《以顾客为中心的销售》讲师操作手册.pdf

以顾客为中心的销售 第 1 页 共 11 页 讲师手册 《以顾客为中心的销售《以顾客为中心的销售》》 《《以顾客为中心的销售以顾客为中心的销售》》 （讲师手册（讲师手册 ）） （（讲师手册讲师手册 ）） 武汉分公司营销培训部 高军 二 OO 二年八月 《以顾客为中心的销售》讲师操作手册 Gaojun 第 1 页 8/7/2010 以顾客为中心的销售 第 2 页 共 11 页 讲师手册 授课方式 讲授、研讨 授课时间 18 小时 一、销售过程中各环节的背景和业务员应遵循的原则； 课 程 二、掌握以顾客为中心的销售流程； 目 标 三、以诚信为基础的销售活动是生存之道。 一、客户需求篇 授 课 二、程序篇 大 纲 三、相关技巧 剧本模版 1 剧本模版 2 随 剧本模版 3 堂 剧本模版 4 讲 剧本模版 5 义 剧本模版 6 剧本模版 7 课 程 学员通过剧本编写、演练、对比等方式，将掌握各个销售环节的要领、技 收 巧和以诚信为基础的销售立场 获 授 1、讲师手册 课 2、投影片 资 3、检查表 1、2 料 时间 提示 过程/活动/重点 Gaojun 第 2 页 8/7/2010 以顾客为中心的销售 第 3 页 共 11 页 讲师手册 课程导入课程导入 课程导入课程导入 随着寿险业务的发展和市场竞争的加剧，销售队伍也越来越需要倡导 1 心灵改革，以纯净的思想、正确的理念、健康的行销方式和多元化的服务 2 带给社会大众信心和良好的形象。 销售的成功是源于思想统一基础之上的行为统一，被一致认同的营销 3 文化是销售队伍的灵魂，而缺乏以诚信为基础的销售技能训练的队伍是一 支瞬间即可尚失战斗力的队伍。 让我们建立诚信为基的专业化推销精神，实现共好！