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◆柜员培训
◇柜员初级培训 01
◇柜员进阶培训 01
◆大堂经理培训
◇大堂经理初级培训 02
◇大堂经理进阶培训 03
◆客户经理培训
◇客户经理初级陪训 04
◇客户经理进阶培训 05
◆理财经理培训
◇理财经理初级培训 07
◇理财经理进阶培训 08
◆私人银行顾问培训 11
◆管理岗位培训 13
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零售银行岗位培训——柜员培训
柜员岗位职责：
1、提供客户咨询服务；
2、执行柜面业务操作规程，为客户提供现金业务、结算业务等服务；
3、参与柜面业务宣传，推广银行业务产品，介绍金融方面最新信息。
柜员培训 主 题 培训收获 课时
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柜员角色认知 的重要性、职责和素质要求，从而建立规范、高效、专 3
业的工作流程，通过自我完善的方式提升服务质量。
柜员初 了解柜员工作重要性的同时，树立以客户为中心的服务
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意识和职业态度，进一步掌握基本的客户识别技能，提 3
级培训 户识别 高客户信息收集质量与目标客户识别能力。
针对柜员在交叉营销过程中遇到的问题与困惑，讲授交
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