汽车维修业务流程.pdf

汽车维修业务流程 用户来车 用户离去 业务接待 单 算 结 增项 委托书 完工审查 结帐 自动存档 派工 发现新故障 领料单 车间维修 备件库 否 是 检验合格 可根据实际要求调整 返回 可根据实际要求调整 返回 可根据实际要求调整 返回 业务接待 1.进厂处理 7.车辆结算 2.增修理项 8.结算改错 3.完工审查 9.估价处理 4.内修处理 10.班组工时汇总 5.派工 11.工时标准处理 6.车辆查询 12.修理档案和用户清单查询 返返回回 进厂处理 1. 在主菜单中选择“1.进厂处理”即进入进厂处理的窗口，屏幕上显示 出已接待的车辆。 2. 按一下数字“1”键，新开一委托书，出现新开委托书的对话框。输入 修理类别代号如3小修；如对修理类别的代号不熟悉，在光标闪烁处 输入“*”查询，便弹出修理类别编号列表框，然后选择类别即可。 用光标键选择，选中后按回车，系统自动生成一委托书号；再输入车 号，点一下“确认”，出现输入车辆信息画面.如果该车以前来修理 过，则该车的车辆信息，如车主、地址、车型、底盘号等都自动拷出； 如果未曾来过，则有关信息都是空白的，要逐项输入各项数据，最后 点一下“确认”即进入输入修理项目的窗口。 3. 按“1”增加修理项目，屏幕右下方出现标准修理项目窗口。查找所需 的项目：可用光标移动，如果您知道项目编号或其大类按“1”再输入 项目编号；“3.按名称”查可以输入修理项目名称或其名称代码；找 到该项目后按回车选中。若要输入自定义项目，按“9”在编号处输入 “+”即出现项目内容输入框，逐项输入即可。 4. 若对以上内容没什么要修改，“确认”即可。重复以上步骤，逐个输 入所有的项目输入完后按“0”退出，如需打印，则按“1打印”，如 不打印，则直接按“0”退出。 返返回回 增修理项 在车辆维修过程中发现新故障，经与车主商量后同意增修，应进行增修理项处理。 操作如下： 1、在主菜单选【增修理项】，出现在修车辆清单； 2、查找待处理车辆，找到后按回车，进入修理项目处理的画面； 3、按1增加有关的修理项目； 4 、处理完后按“0”或“Esc”键退出即可。 返返回回