现场调查的组织与实施课件.pptVIP

现场调查的组织与实施 调查员必须知道的信息（3） 7．调查员偏倚：使调查员了解自己行为所致的偏倚。 8．应答者的偏倚：使调查员了解有的应答者为讨好调查员或有意隐瞒，会发生伪造的答案。 9．访问程序：掌握问卷及资料记录的程序。 10 ．向调查员宣布时间要求、工作纪律等。 对调查员态度的培训（1） 认识自己工作的重要性，强调本次调查的重要性，对社会、对人民将有何贡献。 强调必须按规定行动，强调偏倚能导致资料无用，教育调查员懂得个人的“经验”与“观察”会给资料“染色”，从而影响调查质量。 对调查员态度的培训（2） 3．调查中不能激怒对方，必须尊重对方。 4．任何情况下，不能与应答者争吵，要记住“应答者就是调查员的顾客”、“顾客永远是正确的”。 5．涉及隐私必须为应答者保守秘密。 介绍一些基本和关键的调查访问技术。例如如何自我介绍、如何取得被调查者的信任等 培训时可采用参与式、角色扮演法进行，使调查员有身临其境的感觉，以获得有效的培训效果。如以某个调查员为对象进行模拟调查或访问练习，要求调查员能完全理解并掌握调查表，按规定提问和记录，不向调查对象过多地解释调查表，不得对调查对象的答案进行诱导。讨论可能出现的问题，给出解决办法和进行经验教训的小结等。 实习 进行完模拟练习（角色扮演法）后, 现场小范围之内实习，培训结束后应进行考核，合格者才能参加正式调查 技 术 培 训