2019年企业管理培训课件.ppt

03-7-15 北京科技大学 企 业 管 理 管理的概念 组织（organization）是为达到特定的共同目的，协调各自活动的人群。 目标（goal）是一个组织力图达到的未来结果。 组织资源（resources）是诸如人、机器、原材料、信息、技术、资本等资产。 组织绩效（Organizational Performance ）是一种衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效益的尺度。 组织绩效包括： 有效性、高效性和适应性。 有效性（effectiveness）是管理者所选择组织目标的适宜程度，以及组织实现目标程度的一个尺度。 （Effectiveness - do right things） 高效性（efficiency）是衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的尺度。 （Efficiency - do thing right） 适应性（Adaptiveness）是组织把握环境变化影响和其自身及时调整的能力。 （Adaptiveness - meet the challenge of changes） 管理的概念 管理（management）是对资源进行计划、组织、领导和控制，以快速有效地达到组织目标的过程。 管理是组织的管理者，通过计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现即定目标的活动过程。 是通过计划、组织、领导、控制，有效并高效地运用组织资源达到组织目的的过程。 管理职能 管理四大职能是计划、组织、控制、领导。 计划（planning）是管理者用以识别和选择适当目标与行动方案的过程。可分为三个步骤：决定组织目标；确定行动方案；决定资源配置。 计划工作决定组织的绩效水平。 计划的成果是战略——即组织目标、行动方案和资源配置。 组织（organizing）是管理者为实现组织目标，建立工作关系构架，并使组织成员得以共同工作的过程。 组织的结果组织结构，即形成一种管理者能够协调和激励组织成员努力实现组织目标的关系系统。 组织结构决定了组织利用资源创造产品和提供服务的程度。 领导（leading）就是管理者向组织成员描述愿景目标，调动组织成员积极性，并使其理解自身的作用。 管理者利用权力、影响、愿景、说服力和沟通技能来协调个体和整体行为。 领导的效果就是组织成员所表现出的积极性和对组织的承诺。 控制（controlling）是管理者评价组织目标的实现程度，以及如何采取措施更好实现组织目标。 控制的结果是对组织绩效的准确评估和监控。 控制是实现组织目标的有效保证。 管理的对象与目的 (1)管理的对象是组织所拥有的资源。 (2)管理要解决的基本矛盾是有限的资源的合理利用。 (3)管理是为实现组织目标服务的，不能为管理而管理。 管理者 管理者（manager）是负责掌管组织资源的使用，以达到组织目标的人。 德鲁克认为，管理者有两项特殊德任务： 第一，创造出一个富有活力的整体，他把投入于其中的各种资源转化为较各种资源的总和更多的东西；（1+1＞2） 第二，在每一项决策和行动中协调当前的和长期的利益要求。 在完成者两项任务的过程中，管理者有五项基本作业：制定目标，从事组织工作，从事激励和信息交流工作，为衡量每位员工的工作成就建立标准，培养包括自己在内的组织成员。 有效的管理者 艾科卡认为，作为一位有效的管理者，他能雇佣到合适的员工，他能制定出规范的规章制度，他能保持与下属的信息交流，他能激励下属并于适时给予奖励，最终，他能卓有成效地完成组织目标。 管理者的分类 管理者于各职能的耗费时间 管理者的角色与技能 自从1970年代初亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）提出有效管理者所扮演的10种特定角色以来，管理者所扮演的角色与需要掌握和运用的技能并没有发生多大的变化。 明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制组织资源过程中需要履行的特定职责简化为10种角色。 所谓角色（role）就是处于组织种某一位置的人所需要做的一系列特定任务。 明茨伯格界定的管理者角色 明茨伯格界定的管理者角色 明茨伯格界定的管理者角色 管理者的技能 概念技能（ conceptual skills ）——综观全局，认清为什么要做某事的能力 人际技能（human skills）——理解、激励他人并与他人共事的能力 技术技能（ technical skills ）——使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法去完成组织任务的能力 全球化环境下管理者所面临的挑战 全球性组织（global organization）的出现使众多组织面临着寻找更好资源利用方式和提高绩效水平的巨大压力。 (1) 建立竞争优势。就是一个组织更为有效和高效地为顾客提供其所需要的产品和服务