酒店管理培训中层培训——认知的个别差异与管理2015(.pdfVIP

认知的个别差异与管 理 8/21/201 叶予舜 1 5 总裁与秘书 8/21/201 叶予舜 2 5 知觉概述 社会知觉 归因 知觉与归因在管理中的运用 8/21/201 叶予舜 3 5 一、知觉概述 什么是知觉 知觉的特征 知觉的影响因素 8/21/201 叶予舜 4 5 什么是知觉 ◆ 知觉是人脑对直接作用于感官的客观 事物 整体反应。 8/21/201 叶予舜 5 5 知觉特性 ◆知觉的选择性：个体优先把知觉对象从背景中区分出来的特性。 ◆知觉的整体性：客观事物个别部分或个别属性作用于人的感觉器官时，人 能根据经验把它知觉为一个整体。 ◆知觉的恒常性：当知觉条件发生一定变化时，知觉的映像仍然保持相对不 变的特性。 ◆知觉的理解性：人能利用已有的知识经验去解释被知觉的对象 ◆知觉的组织性：人的知觉有凭借经验对感觉材料进行组织加工的特性 8/21/201 叶予舜 6 5 知觉的影响因素  知觉者——知识经验与定势、需要与动机、兴 趣、情绪、态度、注意、思维品 质、暗示与从众心理  知觉对象—— 强度、对比、活动性、新颖性、 重复  知觉情境—— 