建立导入平衡计分卡的共同价值观.pdf

建立导入平衡计分卡的共同价 值观 主讲 ：黄超吾 台湾人本企管 总经理 厦门思迈特菁英信息 1 1 课程大纲 1. 十分钟快速了解平衡计分卡 1-1. BSC与经营战略分析的关系与运用 1-2. BSC与个人绩效考核的关系与运用 1-3. 导入平衡计分卡的盲点与误用 2. 定义顾客价值主张 2-1. 顾客价值主张与公司定位的关系 2-2. 顾客价值主张与目标市场的关系 2-3. 如何定义顾客价值主张 * 分组实作 2 课程大纲 3. 战略形成阶段 3-1. SWOT内外部环境分析及SWOT矩阵分析 ＊ SWOT实作 3-2. BCG产品市场成长率相对市场占有率分析 4. 战略管理阶段 4-1. 顾客构面 – 顾客价值主张 4-2. 财务构面 – 战略主题 4-3. 内部流程构面 – 关键流程 4-4. 学习成长构面 – 无形资产的整合 4-5. 建构战略地图 ＊ 战略地图实作 3 课程大纲  1. 十分钟快速了解平衡计分卡 案例一：财务V.S非财务 案例二：为何指标要完整且平衡 ？ 4 经营由【使命】开始 5 各项目标为什么要平衡？ 短期指标 长期指标 财务指标 非财务指标 财务指标 6 7 平衡计分卡不是KPI？  平衡计分卡(BSC)与KPI有何不同？ KPI是独木舟，不强调指标与指标间的关 系；BSC特别强调指标与指标间的因果关 系，使众多独木舟连结成航空母舰。 国内企业大都停在MBO或KPI，现已导入平衡 计分卡者也鲜有例外 8