2019年业务层战略培训教材.pptVIP

 第Ⅱ篇:战略规划 第4章业务层战略 IRELAND | HOSKISSON | HITT THE MANAGEMENT OF STRATEGY CONCEPTS AND CASES 10E 战略管理过程 学习目标 1、定义业务层战略 2、认识顾客价值的内涵，掌握顾客价值提高的方法 3、从为谁、做什么、如何做三个角度讨论顾客与业务层战略之间的关系 4、解释五种业务层战略之间的区别 5、运用五力模型解释如何通过业务层战略获得超额利润 6、描述每种业务层战略运用中存在的风险及控制 7、理解战略钟的两个核心概念，辨析战略钟和波特基本战略的异同 2019-2-10 4 第四章 企业基本战略 第一节 企业战略类型★ 第二节 顾客价值★ ★ 第三节 低成本战略★ ★ 第四节 差异性战略 ★ ★ 第五节 聚焦战略 ★ ★ 第六节 战略钟★ 引导案例 星巴克的改变 2008年金融危机的之后，竞争对手（如麦当劳）吞噬了星巴克的部分市场份额，并且顾客也不愿意再为一杯咖啡支付过高的费用，从而导致了星巴克历史上的第一次销量下滑。 ■星巴克无法维持数千家店的高质量的咖啡消费体验，它开始失去自己的差异化优势 CEO霍华德·舒尔茨在美国关闭了900家业绩表现不佳的店，并且把精力重新集中在创新上。 ■ 到 2011年,在星巴克成立40周年之际，公司使用了新的标语，并进行了一系列改革，如速溶咖啡 VIA ，顾客可以通过iPhones购买产品，环保意识 ，员工健康保险，聚焦于中国、印度等新兴市场。星巴克再次实现了差异化。 2019-2-10 6 第一节 企业战略类型 总体战略 竞争战略 职能战略 2019-2-10 7 竞争战略 职能战略 2019-2-10 8 各层次战略之间关系 总体战略涉及全局性、长远性、方向性、整体性，基础性和协同性，体现企业哲学和核心价值观。 制订总体战略的主体 董事会成员、企业总经理和其他高级执行经理。 集团公司是总体战略决策的核心。 2019-2-10 9 总体战略决策的关键问题 公司资源投入以及投资的优先序列 公司多元化战略 战略协同 有所不为 2019-2-10 10 常用的总体战略 一体化战略 多元化战略 加强型战略 防御型战略 战略外包 并购战略 战略联盟 ……. 2019-2-10 11 竞争战略  竞争战略，业务层战略或业务单元战略 竞争战略的制定者 竞争战略的实质 竞争战略的核心 2019-2-10 12 竞争战略的主要内容  权变 对业务所在行业、宏观经济、政治形势以及其他相关领域中的变化作出积极反应。 运筹 制定恰当的竞争行动方案和市场经营战略，以获取持久的竞争优势。 铸能 建立、铸造有竞争价值的核心能力。 协同 协调和统一各职能部门的战略行动。 2019-2-10 13 竞争战略的分类 低成本战略 差异性战略 最优成本供应商战略 基于低成本的聚焦战略 基于差异性的聚焦战略 2019-2-10 14 低成本战略 低成本战略是指或通过规模化生产，或利用专业化程度很高的生产设施，或依靠独特的生产工艺，形成成本水平上的领先进而获得价格上的竞争优势。 格兰仕… 2019-2-10 15 差异性战略 差异性战略是企业通过提供有别于竞争对手的产品，或采取与同类厂家炯异的营销策略，以差异性形成排他性和独占性，进而吸引广泛的顾客。如泰国东方饭店 “人无我有，人有我新，人新我精，人精我廉，人廉我转”； 差异化可实现的方面： 工艺设计、技术功能、产品性能、零配件、质量、寿命、能耗、服务和品牌及使用的方便性等。 2019-2-10 16 最优成本供应商战略 通过综合低成本和差异性二者的优势，为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对于竞争对手拥有最优/最低的成本和价格。 行业过度竞争的产物——物美价廉 。 2019-2-10 17 基于低成本的聚焦战略 低成本的聚焦战略是以某个特定的购买群体为焦点，通过为这个细分市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品或服务来战胜竞争对手。 细分市场 小型专业化企业的竞争力 大型成本领先企业的威胁 2019-2-10 18 基于差异性的聚焦战略 差异性聚焦战略是以某个特定的购买者群体为焦点，通过为这个细分市场的购买者提供能够比竞争对手更能满足其需求的定制产品或服务来战胜竞争对手。 联邦快递公司 2019-2-10 19 不同竞争战略的特点 竞争战略 战略特点 低成本 成本领先、规模经济 差异性 产品差别化 最优成本供应商 低成本、差异性 低成本聚焦 低成本、聚焦细分市场 差异性聚焦 差异性产品、聚焦细分市场 2019-2-10 20 职能战略 职