2019年领导管理技能培训教材.pptVIP

* 领导性格理论认为，有效的领导者具有特定的性格特征。 吉赛利认为，⑴才智和自我实现对于领导者取得成功关系重大；⑵指挥别人的权力概念并不重要；⑶督察能力是指运用管理职能指导下级的能力；⑷性别与管理成功没有多大关系。 * 情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事，就连那些经常把这句话挂在嘴边的心理学家也并没有对其下过确切定义。但是有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、 “急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。 　智力商数，简称智商（IQ），是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。它是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的认知能力（“智力”）的得分。由法国的比奈 (Alfred Binet，1857年-1911年)和他的学生所发明，他根据这套测验的结果，将一般人的平均智商定为100，而正常人的智商，根据这套测验，大多在85到115之间。 　　最新的研究表明，智商不单是与遗传因素有关，还与生活环境有关。即智商的高低与遗传因素和生活环境有关。 * 领导行为理论 * 利克特的“工作中心”与“员工中心”理论 领导者以关心生产及关心人员导向而分类 工作导向型：领导者关心生产，以工作为中心，重效率。 员工导向型：领导者关心人员、关怀员工，重视员工的满意度。 * 按行为倾向划分的领导行为类型 工作导向型 员工导向型 以任务为中心 以人员为中心 通常有较高的工作效率 但成员的满意程度较低 成员的满意程度较高但工作效率不保证 * 利克特的四种管理模式 利克特提倡职工参与管理。他假设了4种管理方法：⑴“利用的－命令的”方法，⑵“温和的－命令的”方法，⑶“商议式”的方法，⑷“集体参与的”方法。 他认为，第四种方法在制定目标和实现目标方面是最有效的。 * 管理方格图 管理方格图（ Managerial Grid ）是由布莱克（ Robert Blake ）和穆登（ Jane Morton ）发展出来，是一个具有二元架构，分别用来评估经理人对员工的关心程度及对生产的关心程度；采用问卷的方式，将特定的领导风格或管理方格在图上定位。 管理方格图 * 1.1型（贫乏型管理）：做出最低限度的努力去完成工作。 逃避做出决定，当意见发生冲突时持中立态度； 造成一种冷漠的组织气氛，对下属很少予以激励； 对工作结果很少给予反馈； 其结果是：创造性受到抑制，下属只求较好的生存下去。 * 1.9型（乡村俱乐部型的管理）： 领导人倾向于放弃其决策者的作用，掩饰个人与下属间的困难和问题，造成一种愉快的组织气氛，基本上用保健因素激励下属，用表扬方式来代替实际的工作定额。 其结果是：职工对组织的责任感主要限于社会活动，如参加正式集会等，谁也不关心作出协同努力去实现组织目标。 * 5.5型（中游型）： 领导人依靠传统的投票表决方式作出各种决定，对是否接受冲突意见很难打定主意，造成一种有控制的组织气氛，用胡萝卜加大棒的方法激励下属，对工作只做表面性的反馈。 其结果是：下属的创造性只限于通过建议和出主意，而且只注意维持现状。 * 9.1型（独裁、重任务型的管理）： 集中注意任务的效率。 领导人草率的作出决定，压制冲突，造成一种不胜即负的组织气氛，以威胁来激励下属，对下属工作只给予消极的反馈。 其结果是：下属变的与组织对立，一有可能就试图打击这种体制。 * 9.9型（战斗集体型管理）： 根据团体成员的一致意见作出决定，敢于正视和解决意见冲突和与之相关的问题，建立一种基于信任和认同的组织气氛，用工作满足激励因素，而不是保健因素，激励下属，向下属提供明确的，可接受的和公正的定额及批评。 其结果是：下属以创造性的方式共同承担各种问题，并将他们的工作目标与领导人和组织的工作目标密切联系起来。 * 领导的权变理论 有效的领导，依赖着情境与领导人行为的互动关系，主要有下列模式： 1 菲德勒（ Fred Fiedler ）的权变模型 2 路径 ― 目标理论 3领导的激励模式。 * 菲德勒的权变模型 菲德勒认为，领导者的效能取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群众的适合程度。这一理论认为，对一个领导者的工作起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构和上级－下级关系。 * 2、