从平衡计分卡角度探讨网路行销效益--以A公司为例-建国科技大学.DOC

從平衡計分卡角度探討網路行銷效益--以A公司為例 指導老師：張朝旭 老師 組員：李姿憶、林玟伶、施佩君、游淑琴、周佩儀、王姿婷 建國科技大學 資訊管理系 一、簡介： 在面對市場全球化的挑戰，以及科技、資訊一日千里的競爭激烈環境中，如何確保優勢，除持續研發外，企業主必須重新思考企業定位以及行銷策略與營運觀念的轉變，應加強行銷與品質提昇，才能降低成本，增加競爭力，確保未來成長。本研究以A公司為調查對象，運用平衡計分卡多構面的分析及相關文獻理論來設計問卷題目，並進行個案訪談；經由量化分析以探討出A公司在導入網路行銷對其營運績效的影響。 二、動機： 目前大陸中小企業在近年來迅速發展，為了取得低廉的土地成本、人力資源成本，許多台灣廠商紛紛遷往大陸，使台灣同時面臨傳統競爭優勢快速喪失及對岸競爭力提高的問題，就競爭力而言，近年來市場需求、品質至上、顧客滿意度、衍生性附加價值的服務已漸漸成形，行銷通路需改變之前的被動式等待顧客上門，才進行面銷，網際網路時代來臨，網路行銷也跟著崛起，因此，如何同時在資訊潮流如此快速的競爭環境下一支獨秀，除了價格與品質外，也同時兼具創新與售後服務。網路行銷突破了時間空間的限制，透過製作網頁發佈產品資訊並運用關鍵詞等行銷方式擴大市場版圖，網路行銷將傳統產業的一人作業注入新能源，進而強化企業競爭力。 三、功能： 利用網站與訊息發布，可使顧客免於前往實體店面選購商品，直