2019年管理的基本概念.pptVIP

层 次 阶 段 前惯例层次：只受个人利益的影响。决策的依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则 惯例层次：受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你应诺的义务来维持平常秩序 原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致 5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。 6.遵守自己选择的道德标准，即使这些准则违背了法律 个人特征（成熟度） 自我强度（自信心） 控制中心（自我控制和自我决策能力） 结构变量（组织设计、奖罚原则、上级态度）组织文化（内容和强度） 问题的强度（道德对管理者的重要程度）—危害、议论、后果 4、管理道德的改善 员工甄选： 道德准则：做一个可靠的组织公民、不做损害组织的事、为顾客着想 以身作则 合理的工作目标 社会监督 三、社会责任概述 社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务、社会反应 两种社会责任观 古典观（或纯经济观） 社会经济观 赞成和反对社会责任的理由 赞成：满足公众期望、增加长期利润、承担道德义务、塑造良好的公众形象、创造良好的环境、阻止政府的进一步管制、责任和权力相称、符合股东利益、拥有资源预防胜于治疗 反对：违反利润最大化原则、冲淡目标、不能补偿成本、权力过大、缺乏技能、缺乏责任、缺乏广泛的公众支持 社会责任与经营业绩 德鲁克 说：管理的第三项任务是处理企业对社会的影响和对社会的责任。我们的各个机构没有一个是为着它自身而存在的。也不是以自身为目的。每一个机构都是社会的一个器官，而且是为社会而存在的。工商企业也不例外。自由企业不能由其本身来评定其好坏，只能由它对社会的影响来评定其好坏。 企业除了它对生活的数量即经济商品和服务的基本关心以外，日益关心于生活的质量，即现代人和现代社区的物质的、人性的和社会的环境。 四、社会责任的具体体现 企业对环境的责任 环保的主导作用和推动环保技术应用是示范作用、开发“绿色产品”、治理环境 企业对员工的责任 不歧视员工、定期或不定期地培训员工营造良好的工作环境、善待员工的其他举措 企业对顾客的责任 提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导、赋予顾客自主选择的权利 企业对竞争对手的责任 企业对投资者的责任 企业对所在社区的责任 * 军长 师长 旅长 团长 营长 连长 排长 班长 士兵 指挥链 命令链 信息链 报告关系 统一指挥原则 指每个下级应对一个，而且仅对一个上级负责。一个下级只从一个上级那里接受分派的职责和授予的职权，并仅对这个上级负责。 导致双重指挥的原因 1.越级指挥； 2.越级报告； 3.职责不清； 4.职能式组织； 5.矩阵结构。 8.2职权的类型 Ⅲ.韦伯（Max Weber）的贡献 马克斯?韦伯（1864～1920）：德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作：《社会组织与经济组织理论》被称为“组织理论之父”。 韦伯的组织管理理论的主要内容 a.三种类型的权威与组织形态 ⅰ传统式权威 ⅱ个人崇拜式权威 *ⅲ理性-合法的权威 b.理想的行政组织体系的内容和特点 ⅰ这一理论的核心是组织活动要通过法定职务或职位而不是通过个人魅力或世袭地位来管理。 ⅱ组织的建立和运作的规则： 明确分工→分配职责→授予权力→选用人才 ⅲ 特点（八个方面） ① 明确分工 ② 组织结构严密 ③ 根据职务要求通过考试、培训选拔员工 ④ 公职人员是任命的，个别的通过选举产生 ⑤ 行政人员是专职的，有固定薪金、明示的 升迁制度 ⑥ 管理人员属企业员工而非企业拥有者 ⑦ 行政管理人员严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序 ⑧ 组织成员间和组织与外界的关系以理性准 则为指导 c.理想的行政组织体系的权力基础 高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织 法理型权力 (五)新古典管理理论阶段（30年代~60年代） ——以行为科学的产生和发展为主 背景：二十世纪二、三十年代的社会状况：劳资矛盾加剧，劳动生产率的提高受到很大限制。 1. 早期的行为科学研究——霍桑试验（Hawthorne Experiment) 霍桑试验：1924-1932年，美国