班组长之品质管理教材.ppt

班组长之品质管理 我们共同的课堂约定 请将手机调到静音或关掉 请勿任意走动、交谈、接听电话 保持教室宁静并按照座位就坐 请准时到课，不要随便走出 课程主要内容 企业即人，人即企业 班组长的地位 班组长的地位 班组长的重要作用 班组长的技能要求 班组长类型 班组长的使命 班组长管理范畴 班组长管理范畴 班组长的三项具体职责 班组管理的四个目标 三、品质管理基本知识篇 这些质量观念您认为正确吗？ 这些质量观念您认为正确吗？ 1.??改进品质代价太昂贵，负担不起； 2.??品质問題是在生产线上作业的操作员造成的； 3.??品质是品管部門的事； 4. 我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的； 5. 我们已经通过ISO9000认证，质量就没有问题； 6. 以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们也这样做，是没有问题的； 何谓品质 何谓品质 費根堡： 「品质不是最好的， 它只是在某些消費条件下的最好。这条件指的是产品价格， 以及实际用途。 」 裘 兰： 「品质是一种合用性者，而所谓的『合用性』 是指使产品在使用期间 能满足使用者的需要。 」 何谓品质 ISO9001标准条文: 质量管理的概念 ISO9000：“质量管理（Quality Management）是在质量方面指挥和控制组织的协调