班组长员工沟通与激励实务课件.pptVIP

1.事前准备：设定沟通目标、做好情绪上的准备 2.确认需求：有效提问、积极聆听、及时确认 3.阐述观点：阐述计划、描述细节、信息转化 4.处理异议：提议被别人反对、不愿意接受别人的提议、有条件让步 5.达成协议：感谢、赞美、庆祝 6.共同实施：积极合作的态度、按既定方针处理、发现变化及时沟通 有趣的发现----走进下属的心 有趣的工作 工作成果获得充分赏识 对工作有操纵感 工作保障 在组织内有晋升，成长的机会 高薪 良好的工作条件 对部属忠诚 高明的管理技巧 对私人问题衷心协助 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 你曾经使用过或获得过哪些激励员工的方法？ 你还有哪些更好的激励方法吗？ 你过往经历中感受最深刻的激励方法，请举出具体的工作实例？ 某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人 喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师 任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中 一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。