精细化管理培训教材2.pptVIP

精细化管理 中建西苑物业内训之二 Part01 Part02 Part03 Contents 目录 P01 精细化管理基础知识 什么是精细化管理？ 精细化管理的历史沿革 具体内容 精细化管理的运用 两个一般性假设 推行精细化管理的条件 过程控制三阶段 在物业公司中的运用 如何建立精细化管理？ P12 案例分析 案例一：某物业公司 案例二：丢失的保修单 案例三：视频案例 P25 逃跑的袋鼠 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” “管”“理” 精细化管理基础知识 Fine management basic knowledge 01 精细化管理基础知识 1、什么是精细化管理？ 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也是一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同