第二节 影响员工绩效的因素.docVIP

第二节 影响员工绩效的因素 影响员工工资绩效的因素主要有三个：个人（individual）,组织（organize）、工作（task）. 个人因素 能力因素：能力一般分为一般能力和特殊能力； 一般能力：个体为了完成一切活动所必须具备的基本的，共同的能力，主要包括思维能力、观察能力、记忆能力、想象能力等； 特殊能力：个体从事某种专业活动所需要的某种能力或某几种能力的结合，如管理能力、社交能力、表演能力等； 组织要特别注意员工能力的运用和培养： 职能匹配 对员工进行科学合理全面的能力培训： 一方面：进行与工作直接有关的专业知识、专业技能和特殊能力的培训： 另一方面，要加强员工思维、语言、记忆等一般能力的培训。 性格因素 按照理智、意志、情绪三者哪个占有优势来划分：理智型、情绪型，意志型。 按照心理活动倾向于外部或内部来划分：外倾型和内倾型。 按照个体的独立性的程度来划分：顺从型和独立型。 为了实现更高的员工绩效，组织有必要做到： 准确把握员工的性格特点，知人善任。 针对员工的性格差异，培养有助于提高员工绩效的性格。 了解美国健康性格的标准。 态度因素 态度的定义：态度是个人对待外界对象（包括人、事和物）较为稳固的，由认知、情感、行为倾向三种成分所构成的内在心理倾向。 态度通过以下六种方式直接或间接地影响着员工的绩效。 态度与学校效率。 态度与工作效率。 态度与社会性认知及判断。 态度与忍耐力。 态度与团体的相容和凝聚力。 态度的激励作用。 组织因素 主要包括群体压力因素、激励因素、绩效考评因素、组织文化因素等等。 群体压力因素 组织为了提高员工的工作绩效可以从以下两个方面入手“ 提高群体的绩效水平。 鼓励员工高绩效水平的独立行为。 激励因素 外在激励：福利、晋升、表扬、嘉奖等。 内在激励：学习新知识、新技术、责任感、荣誉感、胜任感、成就感等。 为了提高员工的工作绩效，组织应该： 制定一个良好的激励体系。 分清保健因素和激励因素。（双因素激励理论，由美国的行为科学家赫兹伯格提出来的） 保健因素：与工作环境或条件相关的因素。这类因素，有它，没有不满意，没有它，感到不满意。具体包括：薪金、工作安全性、地位等。 激励因素：与工作内容紧密联系在一起的因素：这类因素，有它，感到满意，没有它，感到不满意。具体包括：工作上的成就感、奖金、提升等。 判断下列哪些是激励因素和保健因素？ 公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等 成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。 绩效考评因素： 要提高员工的绩效，组织就必须在绩效考评上坚持以下原则： 考核目标明晰化（这是员工提高绩效水平的前提） 反馈与修改。 可靠性与正确性。（保证绩效考核的公正性） 定期化与制度化。 组织文化因素 分为以下几种类型： 权力文化：一小部分高级经理行使绝大部分权力； 角色文化：官僚主义 支持性文化：对寻求统一的、共享价值的人们提供群体或相互的支持； 成就文化：鼓励自我表现和追求独立，目标是显著的成功与成就。 工作因素 包括任务本身的因素、工作方法因素、工作环境因素等 任务本身的因素 工作方法因素：具体包括工作工具的使用、工作流程的设计、工作协调等。 工作环境因素： 通常包括：工作场所的物资条件、设备配备、原材料的供应等等。 工作环境是员工绩效实现的物质前提。 思考题：影响员工表现不佳最主要的原因你认为还有哪些？