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售前讲演和培训技巧 培训会不会失败？！ 事先没有检查会场 衣着不得体 所举的事例陈旧或没有吸引力 视听工具运用不佳 离题万里 紧张怯场或不敢张嘴 语速过快或者过慢 词不达意 …… 不自觉的显露出不良习惯 延迟开始或者结束 使用不当的幽默或言辞 对人的好恶表现过于明显 没调动观众的情绪 表现的像个无所不精的专家 …… 种下思想，收获行动； 种下行动，收获习惯； 种下习惯，收获品格； 种下品格，收获人生！ ——格言 种下思想，收获行动； 种下行动，收获习惯； 种下习惯，收获品格； 种下品格，收获人生！ 格言 ——  成功培训的要素      强有力的5P 形美以感人的态势语言 音美以悦耳的有声语言 意美以赏心的思想语言 物美以动人的道具语言    培训的组织与设计 克服紧张 问题的处理 提 纲 强有力的5P Prepare 准备：资料、听众的需求、道具 事先练习； 目的：明确了解自己的目标； 出席：人到心到、全情投入； 热情：要有使命感； Purpose Presence Passion Personality 个性：发挥你特殊的人格特质；  成功培训的要素  强有力的5P  形美以感人的态势语言  音美以悦耳的有声语言  意美以赏心的思想语言  物美以动人的道具语言 提 纲 用 用 用 声 表 眼 音 情 神 去 去 去 回 悦 尊 应 纳 重 人 人 人 用眼神去尊重人 用表情去悦纳人 用声音去回应人 信息的传播途径 视觉： 听觉： 闻尝触： 75％ 13％ 12％ 态势语言 仪 表 仪 表 身体姿态 眼 神 身体姿态 手 势 手 势 眼 神 感观效果 着装的通用准则 ＴＰＯ原则 三色原则 得体 + 舒适 符合需要 符合身份 合乎个人风格 清洁 Ｔime 时间 Ｐlace 地点 Ｏbject 对象 商务着装的建议 1. 一套单色的纯毛或混纺西装适合于许多正式场合。西装套服象 征着庄严与权柄。 2. 你的衬衣和西装应当在色彩上形成反差，你的西装和领带的颜 色要比衬衣的深。衬衣和西服的颜色反差越大，你看上去越显 得有权威性。 3. 真丝或涤丝的领带受欢迎（千万不要穿纯涤的西服，也不要带 纯涤领带。领带的图案也不要太花哨。） 4. 领带的长度要适中，要达到皮带的头，不要超过皮带。 5. 西装和领带要整洁。 6. 穿深色的皮鞋和袜子。 7. 佩戴物不要过于耀眼。 8. 头发要修剪，发型要庄重。 9. 皮鞋一定要上光，鞋跟一定要结实。 10. 口袋不要装得鼓鼓的。 男士： 女士： 1、不要穿没有袖的服装。套裙是最典雅和有品味的，并且会使你的信息 传达更具有权威性。如果是在温暖的季节，裙装就可以了。但要注意 裙子不能太短，也不能有大花的或反差极大的斑马形图案。不要穿紧 身、低胸、透明或半透明的服装。 2．服装整体的色彩要协调。 3．不要带很长、很大、叮当乱响的首饰。特别是你在衣服上卡有微型扩 音器。也不要带大的手镯或任何容易碰到话筒或讲台而发出声响的首 饰。首饰不要多，也不要看上去过于华丽和昂贵，给人以炫耀之感。 4．妆应该使你的脸生辉，而不是看上去很“重”。 5．指甲要修剪，最好不要擦指甲油。 6．发型和你的培训场合相协调。 7．衣服上的装饰物，比如胸针、丝巾、绢花、手绢等等要大方，和服装 的款式及色彩要协调。 8．如果穿裙装的话，不要穿跳丝的丝袜。丝袜最好是过膝长筒丝袜。 9．穿有款式但很舒服的鞋。你的脚不舒服，会影响你的培训。 商务着装的建议 商务着装的主要问题 男士： 西装--不挺、不合体、颜色 不适合自己。 衬衫--太薄、有皱褶、不干 净、太大或太小。 领带--过松、颜色不配、露 出领带夹。 皮鞋--有灰、式样陈旧、与 西服风格不符。 袜子--袜筒太短、颜色与西 服不协调。 女士： 服装--过于时装化，以休 闲装、礼装代替商 务装。夏装太薄、 太透、领口过低。 袜子--长筒袜有破损、质 地、颜色与服装、 鞋协调或不穿袜子， 夏天露脚指。 鞋--鞋跟过高、过细有破损。 眼神交流的重要性 是人际间最能传神的非语言交流 眼神交流 环视 注视 虚视 局部与全局结合 目光与听众接触3－5秒 望向支持者，避免负面反映者 眼神方向与脸的方向一致 眼神交流的技巧 不分单独交流与众人交流 目光漂移 电风扇 斜视 频频眨眼 皱眉 眼神交流时的问题  自信  自然微笑  与听众的融洽  目光交流，让所有的听众感 到你的关注  与听众保持舒适的安全距离 身体姿态 基本姿态：脚位、腰部、肩部、头部 站位：位置、角度 移动：速度、角度、转向、眼睛方向、步法 面部表情：是发生在颈部以上各部位 的情感体验的反应：微笑、 目光…… 身体姿态－站姿 身体姿态－