2019年如何当好店长.pdfVIP

如何当好一名 合格的药店店长合格的药店店长 张张 旭旭 1 一、药店店长必备素质 2 一、药店店长必备素质 （一 ）店长素质的重要意义 ： 1.店长是门店的最高行政长官。 2.2.店长是兵头将尾店长是兵头将尾 。。 3.店长是决定门店的活动、营运的灵魂。 4.店长是强化执行力的基础 。 3 一、药店店长必备素质 （二 ）店长需具备的素质 1.要有坚强的意志和高尚的职业道德。 2.2.要豁达大度有良好要豁达大度有良好的个人信誉的个人信誉。。 3.较高的业务技能和处理事务的果断性 。 4.要有较强的管理能力和积极 的实干精神。 5.有良好的沟通能力并能真诚对待店员。 6.要有分析问题和解决问题的能力 。 4 二、店长须具备的能力 5 二、 店长须具备的能力 1、指导能力。 现代企业之不同于往时，就是对于店长，已不单要求 有管理才能有管理才能，，还需要有革新才能还需要有革新才能，，即领导店员开创新即领导店员开创新 领域 。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员 从事其份内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以 指正 。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全 能人。 6 二、 店长须具备的能力 2.要有沟通能力： （1）不要以命令的口吻去要求员工做事。 （2）常找店员个别谈心，充分了解店员个 、想法和 困难困难。。 （3）避免撒手不管的态度。 （4）尽量减少批评，多些赞许。 （5）多发挥部下的优点。 （6）引导个人需求与门店发展相配合。 （7）以说服代替责骂，以鼓励取代嘲弄。 （8）不要发出太多的命令。 7 二、 店长须具备的能力 3.教育部属的能力。 要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并 开拓眼界开拓眼界，，让他们的知识与日俱增让他们的知识与日俱增，，这样门店的人才这样门店的人才 才会越来越多 。如果光是店长进步，而其他员工则只 是原地踏步，门店的业绩也不会有多大的改善。 8 二、 店长须具备的能力 4.策划及实践能力。 店长接到公司的指令后，要如何传达执行到位？这就 需要店长有足够的策划及实践能力需要店长有足够的策划及实践能力；；店长必须决定执店长必须决定执 行工作任务的方法，安排一个进程表，并按部就班的 推展计划 。而在实践计划的过程中，店长必须有管理 时间和合理的分配人手的能力。 9 二、 店长须具备的能力 5.管理员工的能力。 作为药店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对 于他们的工作表现于他们的工作表现、、态度态度、、情绪必须了如指掌情绪必须了如指掌 。。对于