2019年管理学原理课件2.ppt

巴纳德认为，协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。社会的各种组织，不管它是政治的、军事的、宗教的，还是企业的、学术的，都是一个协作系统。而且协作系统是一个动态的过程，它的运营环境以及组成要素都在不断地变化，因此协作系统也处于不断的发展变化之中。协作系统的稳定性和持续性，决定于协作系统的有效性和高能率。 ? 所谓“有效”，是指协作行为达到了所追求的客观目的；所谓“能率”，是指在达到目的时没有产生不希望出现的负面效应。“有效”才能维持组织的生存，而“能率”能够使人员产生协作意愿。而这又主要取决于两种相互关联又相互依存的过程：一是整个协作体系和环境的相互影响和作用过程；二是满足个人需要的成果的创造和分配过程。“人”是协作系统的主体，人性对协作系统的有效性和高能率有着重要影响。 * * * * * * * * * * * * 没人一张牌，6X9,9个糖，6张牌换一个糖； 如果人多 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1974年诺贝尔经济学奖获得者哈耶克 * * * * * 这不是我们通常讲的管理。 * * 找到目的——社会价值——复杂度——规则、职能、职能机构等——实现这个价值，满足目的。 * * 组织的边界；社会意义就需要人来完成，将人组织起来实现社会价值。 马克思的管理二属性——自然属性、社会属性 * * * 环境变化了，任务环境——适应环境； * * 实体的生产体系；虚拟的信息体系；价值、文化、品牌。传播的是信息比实体更快-信息构成新的环境-信息价值-创造和品牌 * * * * * 有专家借用广告界的名言向我们建议： “新产品在售出之前并不具有创造性。” 如何转化人的创造为可以赢利的产品和服务。 * 资源是有限的，正是因为这样，才有选择的问题，怎样使用资源才能建立优势。 * 作业目的——决定企业发展方式的资源——资源决定企业的生存方式——生存方式决定企业的管理取向 如：乳制品企业——乳源是基本资源——管理方式就是要使这个资源转化成企业的独特生存能力。 * * * * 谷歌的组织制度是特例还是具有适用性的制度 * * * * * * * * 意外收获： 侯氏困境： 管理中存在着“渔网问题” 问题结构：不同层级的决策对决策有效性不能兼顾。 例如：高层领导关注宏观问题的决策，就可能造成对局部问题和细节问题的疏忽；如果，过于关注就造成决策的时效性和整体性欠缺。 信息化要解决的主要问题之一。 “侯氏困境”揭示的管理思想 假设：组织对环境因素是不敏感的，运行是命令—支配型的，基层的决策是高度结构化的，那此困境是不明显的。 什么形态的组织此困境是不明显、不突出的？ 答案：典型的工业化组织 为什么？因为工作的分工明确，工作程序、方法高度确定化，组织的下层只接受上级的命令和目标。 如果组织对环境敏感程度高了：高层既要进行宏观决策，也要应对具体变化，就出现了困境。 怎么办？下放决策权；下放智能。 组织方式要随之变化：金字塔——扁平式 西蒙：不仅给定目标，而是提供决策相关信息。 仍然有问题！具体的决策，瞬息万变，甚至可能颠覆组织；仍然不能兼顾！ 反馈信息的结构化。 意外收获： 哈耶克《知识在社会中的利用》 由两类知识（信息）的区别，提出了恢复自由主义经济。 第一类知识是科学或理论的知识，第二类是具体时间和空间条件下的知识。 中央计划者必须让“在现场者”来作基于具体情况的决策。但是，“在现场者”是不能光依据他有限然而又直接的对周围环境的了解来做出决策 解决方法：价格体系及其传导机制。 作业 寻找一个大数据应用，并分析说明其在决策中的作用。 管理的概念 有效协作观点 切斯特?巴纳德认为，管理是促使组织成员产生协作意愿，有效实现组织目标的活动。 协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。社会的各种组织，不管它是政治的、军事的、宗教的，还是企业的、学术的，都是一个协作系统。 协作三要素： 目标 协作意愿——诱因|贡献 沟通 课堂练习 诱因与贡献分析 诱因？——强度、差异、手段…… 贡献？——体力、智力…… 精细化管理模式 目标价值i=贡献收益-诱因成本——更加精细化分类+记录数据 指标 两个衡量指标：“有效”和“能率” 有效：是指协作行为达到了所追求的客观目的；能率：是指在达到目的时没有产生不希望出现的负面效应。 有效才能维持组织的生存，而能率能够使人员产生协作意愿。 这又主要取决于两种相互关联又相互依存的过程：一是整个协作体系和环境的相互影响和作用过程；二是满足个人需要的成果的创造和分配过程。人是协作系统的主体，人性对协作系统的有效性和高能率有着重要影响。 图示巴纳德 组织目标 成员协作意愿 协作意愿诱因 有效的协作