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当代西方管理思想 第3讲 组织学习 2/10/2019 第3讲 组织学习 2 学习内容 德鲁克的知识管理思想 野中郁次郎的知识创造 斯威比的知识管理思想 达文波特的知识管理思想 圣吉的学习型组织 阿吉里斯的组织学习 2/10/2019 第3讲 组织学习 3 3.1德鲁克的知识管理思想 彼得·F·德鲁克 （Peter F. Drucker，1909－2005） 教育背景 1927年在维也纳大学预科毕业 1931年在法兰克福大学获得法学博士 职业经历 曾在报社、银行、保险公司和跨国公司任职，后在本宁顿学院、纽约大学和克莱蒙特大学等任教。 “当代不朽的管理思想大师”——《商业周刊》 “德鲁克是企业管理的导师”——《华尔街日报》 “德鲁克是大师中的大师”——《经济学人》 3.1德鲁克的知识管理思想 德鲁克的主要著作： 《后资本主义社会》（Post-Capitalist Society，1994） 《不连续的时代》（The Age of Discontinuity，1969） 《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21st Century，1999 ） 《下一个社会的管理》（Managing in the Next Society，2002） 2/10/2019 第3讲 组织学习 4 2/10/2019 第3讲 组织学习 5 3.1德鲁克的知识管理思想 知识社会 未来是一个不连续、断裂的时代，体现在四个方面： 新技术激增创造出新的重大产业； 国内经济转变为世界经济； 多元主义制度产生新的社会政治现实； 知识成为经济的主要资产。 2/10/2019 第3讲 组织学习 6 3.1德鲁克的知识管理思想 18世纪末以来人类社会发生过三次大革命： 1880年前的100年，知识的定义与物有关，知识被应用在工具及产品的制造过程中，造就了工业革命。 从1880年到二战结束，知识的定义和工作有关，引发了生产力革命。 二战后到今日，知识运用在“知识”本身，引发了管理革命。 2/10/2019 第3讲 组织学习 7 3.1德鲁克的知识管理思想 当今社会正在从基于资本、土地、劳动力的社会，转向以知识作为主要资源，以知识经济作为基本结构的社会。 后资本主义社会真正支配性的资源，既不是资本、土地，也不是劳动力，而是知识，社会的主导阶级不是资产阶级，也不是无产阶级，而是知识工作者与服务工作者，是一个受雇者的社会。未来社会最大的变动一定是知识变动。 下一个社会将是知识社会，大约在2030年出现。 知识社会的三个特点：年轻人口减少；服务业取代制造业；知识超越资本，成为社会的关键资源，而知识工作者将成为主要的社会劳动力。 2/10/2019 第3讲 组织学习 8 3.1德鲁克的知识管理思想 知识工作者 德鲁克提出“知识工作者”（Knowledge Worker）的概念，含义指“把自己从学校学到的知识而非体力或体能投入工作，从而得到工资的人” 。 知识工作者与传统雇员的区别：知识工作者既拥有生产资料又拥有生产工具。他们通过退休基金制度成为真正的拥有者；可以带着知识走。 由于知识工作者的出现，传统经济和知识经济时代的工作将被划分为：前者是如何正确地做事，后者则为如何做正确的事。 知识工作者的三种主要特质：没有疆界；向上流动；成败的几率均等。 2/10/2019 第3讲 组织学习 9 3.1德鲁克的知识管理思想 如何管理知识工作者？ 知识社会将是一个充满激烈竞争的社会。管理知识工作者的基本假设应该是：知识工作者给是企业最大的资产，最大的商机。不要把知识工作者当作雇员，要当作人，当作商机来看待。 德鲁克认为，美国社会出现知识工作和知识工作者，需要新的衡量标准、新的价值观、新的目标和新的政策。 有效管理知识工作者的方法：强化知识工作者的责任心；让知识工作者对所做的贡献自我评估；使知识工作者务正业；给知识工作者最恰当的工作岗位。 2/10/2019 第3讲 组织学习 10 3.1德鲁克的知识管理思想 如何提高知识工作者的生产力？ 德鲁克多次提到，提高知识工作者的生产力，是后资本主义社会在经济方面的挑战，是“新经济”的挑战，是今后三四十年美国的优势所在，是美国今后二十年的重大挑战。 在20世纪，管理将体力工作者的生产力提高了50倍。泰勒科学管理方法把工作视为简单的重复，合理地组织工作并改进工具，极大提高了生产率。 在21世纪，提高知识工作者的生产率是关键。这需要研究知识工作者和体力劳动者的区别是什么？有什么特点？决定知识工作者生产力的因素是哪些？从哪里开始着手提高他们的生产力？ 2/10/2019 第3讲 组织学习 11 3.1德鲁克的知识管理思想 决定知识工作者生产力的主要因素： 任务是什么； 知识工作者必须自己管理自己