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销售技巧篇 Kaltendin 导购员应具备的良好心态 强烈的自信心和良好的自我形象 舒适区的变更 强烈的企图心 创造成功的环境与成功一起学习、工作。 阅读能激发成功欲望的书籍 对产品十足的信心 说服是信心的转移，客户不会比自己更相信自己的产品。 产品知识包括自己的产品和竞争对手的产品 导购员应具备的良好心态 注重个人成长 每天抽时间学习，学会利用零碎时间学习 花时间、金钱投资在不断的学习上 丰富的专业知识 知彼知己，百战不殆 高度的热诚与服务心 客户即最好的朋友和家人，关心他们，使之成为终生客户。 不欺骗，不要瞧不起客户。 导购员应具备的良好心态 克服对失败的恐惧 销售失败80%源与恐惧和失败 对结果负责 成功者为成功找方法，失败者为失败找理由 非凡的亲和力 提升个人亲和力的法宝 你看起来像个顶尖的销售人员吗？ 你有标准的销售话术吗?? 何谓标准的销售话术: 就是列出经常被客户质问的题目,然后研拟出标准答案,并装订成册,每一位销售人员熟背. 何谓FAB ? 独特销售点的应用 独特销售点的定义：每件产品都会有其独特之处，务求在最短时间内，把它最优秀的一面介绍给顾客。 独特销售点 产品用料 线条 价钱 时间 优惠