【7A版】社会调查报告建设银行.docxVIP

7A版优质实用文档 PAGE —— PAGE 13 7A版优质实用文档 题目：关于GG市建设银行的调查报告 学院：财政金融学院 专业： 金融学 姓名：GGG 学号GGG 指导教师：GGG GG财经大学全日制普通本科 社会调查报告 调查 地点 中国建设银行GG南中环分理处、体育南路分理处 调查 时间 2017年6月5日至2017年6月10日 社 会 调 查 报 告 社 会 调 查 报 告 一、调查背景及目的 （一）背景 中国已经加入WTO,在重视科学技术是生产力的同时也应重视第三产业的发展，而现阶段中国的服务业远远落后与西方。中国要想在第三产业中争得一席之地，必须提高中国服务业水平。银行是一国金融业的根本，更应该首先做出表率。 （二）目的 本次调查不仅用于学术研究，更重要的是通过本次调查发现GG市银行服务系统存在的问题并为GG银行提供改善服务系统的解决方案，切实做到从实践中来到实践中去。同时为了了解银行的产品、业务，以GG市建设银行为试点开展调查。 二、调查方法 主要采用案头资料、街头拦截、人员观察的调查方法，通过GG建设银行的官网了解建设银行的质量服务标准和顾客反馈情况，街头拦截收集顾客对GG建设银行的质量服务意见。通过观察对GG建设银行的大堂内设施以及工作人员的态度的观察得到相关数据。 三、调查内容 （一）银行产品及业务 中国人民建设银行