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《用友咨询实施方法论简介》 Yonyou Consulting Implementation Methodlogy 2014年度 用友咨询实施 用友软件股份有限公司 用友咨询实施—定义 “咨询实施”是从客户的战略、管控和业务模式出发，为客户提供专业的管理+“ERP落地” 的咨询实施服务方案，并通过ERP进行有效落地，帮助企业实现向管理要效益，带来实质性的投资回报。 乙方（用友）的实施顾问将指导甲方（客户）制定合理的项目规划、业务蓝图（业务解决方案）、开展系统建设、协助甲方进行上线切换、建立系统持续支持体系，并通过知识转移，帮助企业培养兼顾业务管理和信息化的T型人才。 在项目实施过程中，乙方同时提供项目管理服务。 专业服务：是指用友或项目组织，应用企业管理方面的专业知识和专门知识，按照甲方（客户）的需要和要求，为甲方（客户）在某一行业或领域内提供专业的咨询实施服务，实现其提高管理水平和运营效率的目标。 用友咨询实施方法论—定义 用友咨询实施方法论是指导整个ERP项目实施的详细的框架体系，其核心思想是： 项目实施中，依靠实施角色（项目经理、实施顾问）、咨询实施方法和知识库/最佳实践，使项目目标能够在预算范围内，高质、快速实现。 同时，借鉴“知识库-行业/领域最佳实践”，利用方法论定义的“实施路线图” 规范实施的流程，控制项目风险，在保证实施质量的前提下快速实现项目的预定实施目标，提高项目实施成功率。 实施 角色 甲乙双方团队 充分参与 业务解决方案 个性化设计 实施路线图 规范实施流程 咨询实施方法 知识库 最佳实践 项目目标 (交付成果) 1）用友咨询实施方法论——咨询实施方法 2）用友咨询实施方法论——知识管理域 3）用友咨询实施方法论——项目管理 目录： 00-10：产品交付时代 10-13：产品+专业服务 14-：专业服务+产品 生态系统 主要特征 建设重点 用友主导 产业链共赢 业务垂直一体化 体系内能力和经验的积累 用友 产业链培育 客户经营聚焦：A类客户ABU模式 NC6的高端定位驱动业务和能力升级 统一的方法论 项目支持 经验交流分享 软件产品NC6与专业服务业务体系ABU相配合 最佳实践/知识管理提升交付能力 网状支持和资源协同 提供多维（ABU、内部公司、外部伙伴、自由顾问）的能力提升服务 统一IT支撑平台 ABU 交付中心 伙伴A 伙伴B 自由顾问 一线机构 从主要为客户提供产品，进化为提供咨询、实施、维护等一系列服务 企业互联网、大数据、云服务、O2O全渠道、移动应用 咨询规划：帮助客户进行战略、运营模式、运作流程的咨询与梳理 平台搭建：帮助客户部署适合自己的业务平台 共同运营：帮助客户进行业务平台的运营 知识转移：帮助客户培养人才 监控优化：帮助客户进行业务平台的持续跟踪与优化、升级 用友 专业化服务提供者 更好的为客户创造价值 新环境、新要求：一切基于为客户创造价值 咨询规划 平台搭建 共同运营 知识转移 监控优化 新环境、新要求：引领企业信息化发展方向 颠覆以往的企业互联网思维 企业互联网化的核心价值：从产品服务经营转向客户经营 引领企业信息化发展方向 合适的 软件/硬件 ＋ 有效的 实施 ＝ 实现 目标 有准备的 企业 ＋ 成功 ＝ X ＋ Y ＋ Z 需求明确定义 企业具备可行性 周密和完善的计划 软件供应商 基础平台供应商 实施供应商 完善的方法论 风险控制 企业 服务供应商 产品供应商 从规划到落地 三个条件缺一不可，在前两个条件既定的情况下，项目能否成功，则取决于双方咨询实施团队的咨询实施能力和咨询实施方法论的灵活运用。 时间 成本 质量 项目范围 质量 新环境、新要求：从项目成功验收到客户持续经营 从流程驱动到数据驱动 企业数据 平台提供 客户经营 外延 客户持续经营 知识管理域-Knowledge Management Area 用友咨询实施方法论——体系架构 实施方法论-Implementation Methodology 项目管理方法论 -Project Management 项目规划咨询 项目咨询实施 项目价值评估 客户化 开发 组织 建模 标准实施 推广 实施 应用 集成 加速 咨询 原型 IT 规划 流程 咨询 IT 治理 IT 价值评估 效益管理-Benefit Management 变革管理-Change Management 知识转移-Knowledge Transfer PMI 最佳实践 总结提炼 实践应用 客户 培训 实施方法 实施阶段 知识管理域 项目管理 ＋ ＋ 行业 领域 效益管理 知识转移 变革管理 工作 场景 能力提升 IT管理 体系 用友咨询实施方法论——主要构件 用友咨询实施方法论涵盖