求职面试礼仪课程.doc

第八章 求职面试礼仪 【学习目标】 能力目标：能够运用求职礼仪帮助自己成功求职。 知识目标：了解求职礼仪的作用以及原则；掌握求职的事前准备和方式选择；掌握求职面试的礼仪和技巧。 “人尽其才，才尽其用，家国两利，各得其所”，这是求职者和求才者双方共同追求的目标。由于供求双方存在信息交流的不完全和信息的不对称以及信息交换成本，在茫茫职海中求职者抱怨找不到伯乐，而求才者抱怨找不到千里马。如何求职应聘已经成为人们就业求职中的重要问题。在求职时，良好的礼仪可以充分展现出求职者的修养及个人素质，使用人单位对其欣赏有嘉。 第一节 求职礼仪的作用和运用原则 【案例导入】 日本历史上的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉因口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。 在倒茶时，石田奉上的是第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗的稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗茶。 丰臣秀吉不解其意，石田解释说：这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗稍热的茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，捎带有品茗之意，所以温度要稍热，量也要少些；第三杯则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。 丰臣秀吉被石田的体贴入微深深打动，于是将其选入自己幕下，后来石田成为一代名将。 简评：在求职时，良好的礼仪可以充分展现出求职者的修养及个人素质，使用人单位对其欣赏有嘉。 现在人民是越来越重视礼仪了，况且我们是礼仪之邦,当然要在随时随地都应注意礼仪。面对当前人才的流动越来越频繁、求职竞争越来越大的现实，怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的问题。所以，每位求职者都必须重视自己、把握自己，并结合个人的实际条件去择业。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。?? 一、求职礼仪的作用 大学生活说长也短,数载寒窗,终求一果。即将毕业的大学生,都希望求到一份既与所学专业相吻合,又与自己志向相一致的理想工作。然而,在求职中仅靠专业知识和热情是不够的,还必须利用面试这个重要环节,让用人单位喜欢你。求职礼仪是求职者在与招聘单位接触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范。要想在求职中把礼仪行为做到位,需要明确求职礼仪的作用。 求职礼仪的作用主要体现在以下几方面： （一）促进求职的顺利进行 多年来，许多用人单位在招聘新员工时一般会比较看重应聘者的学历、文凭、工作经历与经验等背景优势。随着社会的进步与发展，越来越多的单位开始对求职者的现实表现及个性特质与礼仪素养等个人综合素质给予更多的关注。在同等背景条件下，为人谦和、礼数周到者往往更容易得到用人单位的肯定，进而促进求职的顺利进行。 （二）展现良好的个人素质 在求职的过程中，正确运用礼仪，不仅可以使人在求职中充满自信、胸有成竹、处变不惊，而且可以在细节中充分展示求职人员的良好教养与优雅的风度。除了良好的谈吐举止外，令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。清爽润泽的妆面，不仅让人觉得朝气蓬勃，更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美情趣。如果妆面能够与所应聘单位的职业特征巧妙结合，则更能表现出求职者的机智与灵活。 （三）帮助赢得更好的机会 面对竞争越来越激烈的就业市场，求职择业的成败和礼仪有着密不可分的关系。选择职业、应聘求职，要想力挫群雄，赢得更好的机会，除了要具有良好的专业素养外，掌握必要的求职礼仪及技巧也是成功的必备条件。在特定的情况下，后者甚至起着关键的作用。 二、求职礼仪的运用原则 在求职中你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。古人云“见微而知著”,礼仪能规范你的举止,防止因小节而误事。同时,借助礼仪可以推销自己的文化素质、体现自己的道德水准、反映自己的个性,以及顺利完成面试的全过程。礼仪能给人以美的享受,使用人单位愿意与你交谈,有兴趣和耐心进一步了解你,甚至当发现你与其他应聘者相比有欠缺的地方时,也能给予理解、关怀和鼓励,从而使你的求职事半功倍,脱颖而出。无论在求职前、求职中还是求职结束后，求职者都应适当运用求职礼仪，提升自身形象，达到求职成功的目的。求职礼仪的使用也应遵循一定的原则，简述如下。 （一）诚信原则 求职者在求职中要遵循实事求是的原则，提供的求职材料内容要真实，突出自己的优点、优势时不可浮夸，任何弄虚作假和自吹自擂，从长远看对自己都将产生不利的影响。因为谎言一旦被揭穿，不用说工作，就连人格都会丧失殆尽。面试时，回答主考官提出的问题时要根据自己的情况谨慎作答，既要自信，又要坦诚、简洁并合性合理。 精彩案例1 您认错人了 某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说：“咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很欣赏你所提出的关于拓展市场的