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通信工程公司工程质量管理办法 （修订版） 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc451971469 第一章 质量方针和质量目标 PAGEREF _Toc451971469 \h 1 HYPERLINK \l _Toc451971470 第二章 质量管理组织机构和职责、权限 PAGEREF _Toc451971470 \h 2 HYPERLINK \l _Toc451971471 第一节 组织机构 PAGEREF _Toc451971471 \h 2 HYPERLINK \l _Toc451971472 第二节 职责和权限 PAGEREF _Toc451971472 \h 2 HYPERLINK \l _Toc451971473 第三章 质量控制要素管理 PAGEREF _Toc451971473 \h 3 HYPERLINK \l _Toc451971474 第一节 人力资源管理 PAGEREF _Toc451971474 \h 3 HYPERLINK \l _Toc451971475 第二节 施工机具管理 PAGEREF _Toc451971475 \h 4 HYPERLINK \l _Toc451971476 第三节 施工方案管理 PAGEREF _Toc451971476 \h 4 HYPERLINK \l _Toc451971477 第四节 工程材料管理 PAGEREF _Toc451971477 \h 4 HYPERLINK \l _Toc451971478 第五节 施工环境管理 PAGEREF _Toc451971478 \h 5 HYPERLINK \l _Toc451971479 第四章 质量培训制度 PAGEREF _Toc451971479 \h 5 HYPERLINK \l _Toc451971480 第五章 质量检查制度 PAGEREF _Toc451971480 \h 6 HYPERLINK \l _Toc451971481 第一节 质量检查要求 PAGEREF _Toc451971481 \h 6 HYPERLINK \l _Toc451971482 第二节 公司质量检查 PAGEREF _Toc451971482 \h 7 HYPERLINK \l _Toc451971483 第六章 质量问题分类与处理 PAGEREF _Toc451971483 \h 7 HYPERLINK \l _Toc451971484 第一节 质量问题分类 PAGEREF _Toc451971484 \h 7 HYPERLINK \l _Toc451971485 第二节 质量问题处理 PAGEREF _Toc451971485 \h 9 HYPERLINK \l _Toc451971486 第七章 质量考核 PAGEREF _Toc451971486 \h 10 HYPERLINK \l _Toc451971487 第八章 质量奖惩 PAGEREF _Toc451971487 \h 11 HYPERLINK \l _Toc451971488 第一节 流程 PAGEREF _Toc451971488 \h 11 HYPERLINK \l _Toc451971489 第二节 奖励 PAGEREF _Toc451971489 \h 11 HYPERLINK \l _Toc451971490 第三节 处罚 PAGEREF _Toc451971490 \h 13 HYPERLINK \l _Toc451971491 第九章 附则 PAGEREF _Toc451971491 \h 14 第一章 总则 为进一步完善公司的管理体系，确保公司总体质量目标的实施和实现，持续增强公司在市场中的竞争能力，坚持以科学管理促品牌建设为出发点，特修订本办法。 公司质量管理方针：以客户需求为导向，推行科学管理模式，增强客户满意，提升企业核心竞争力。 第三条 公司质量管理的宗旨，是按照公司质量管理方针的要求实现公司质量目标。公司工程施工质量目标：合同履约率100%，工程数据移交满意度高于96%，客户满意度高于93%。 第四条 所有质量管理活动应严格遵守国家法律法规要求。 第五条 本办法适用于公司所属各职能部门和生产单位。 第二章 质量管理组织机构和职责、权限 第一节 组织机构 第六条 公司应建立质量管理组织机构，包括： （一）成立由公司总经理、副总经理、职能部门负责人及各生产单位负责人为成员的质量管理组织，研究决策公司质量管理工作。 （二）运营管理部是公司质量管理工作的主管部门，代表公司负责质量管理工作的监督和管