AXONISO9000内审员课程培训.ppt

AXON CHINA 2009 MELODY 0.1 课程目的 了解ISO9000族标准的目的、意图及其相互关系，掌握标准中重要术语 理解八项质量管理原则的含义及其与ISO9000标准的关系 理解ISO9000标准条款的要求及审核要点 理解ISO9000标准,掌握质量管理体系审核的基本知识和技能 0.2 课程目标 理解ISO9000ISO9001标准 理解审核原则 会确定审核目的、范围和审核准则 会进行文件评审 会召开首末次会议 会运用过程方法进行审核 会形成审核发现 会编写不合格报告并进行跟踪验证 会进行质量管理体系有效性评价 0.4 课程结构 第一篇: 标准部分 第二篇: 审核部分 第一篇 标准部分 第1章 ISO9000族标准概论 第2章 八项管理原则 第3章 质量管理体系基础 第4章 基本术语 第5章 ISO9001标准的理解要点 第1章 ISO9000标准概论 了解ISO9000族标准产生和发展状况； 了解ISO9000族标准的构成及其核心标准； 理解ISO9001和ISO9004两个标准“协调一致”的关系； 了解质量管理体系标准与其他管理体系标 准的相容性； 了解ISO9000族标准的特点及其实施意义。 1.1什么是ISO9000族标准 ISO的全称是International Organization for Standardization. ISO这个缩写既非英文，也非法文，因为英文的缩写应是IOS，法文的缩写应是OIN，它是希腊文ISOS， “equal”。 ISO现有157个成员。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，日常办事机构为中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。 1.1什么是ISO9000族标准 TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准。 1.2 ISO9000族标准的产生、修订和发展(1) MIL-Q-9858 1959年（美军用标准） AQAP 1969年（北约联合质量保证协会） ANSI N45.2 1971年 (美国国家标准协会) CSA Z 299 1975年 (加拿大标准协会) BS5750 1979年 (英国标准协会) ISO9000 1987年 (国际标准第一版) ISO9000 1994年 (国际标准第二版) ISO9000 2000年 (国际标准第三版) 200520082009版？ (国际标准第四版) 1.2 ISO9000族标准的产生、修订和发展(2) 87版ISO9000族标准： ISO8402:1986《质量管理和质量保证—术语》 ISO9000:1987《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》 ISO9001:1987《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002:1987《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9003:1987《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004:1987《质量管理和质量体系要素—指南》 1.2 ISO9000族标准的产生、修订和发展(3) 94版标准： ISO8402:1994《质量管理和质量保证—术语》 ISO9000-1:1994《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》 ISO9001:1994《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002:1994《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9003:1994《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004-1:1994《质量管理和质量体系要素—指南》 1.2 ISO9000族标准的产生、修订和发展(4) 2000版，四个核心标准 ISO9000：2005 质量管理体系——基础和术语 ISO9001：2008 质量管理体系——要求 ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南 1.3 ISO9000标准在中国 1988年12月，我国正式发布了等效采用ISO9000标准的GB/T10300； 1992年5月我国决定等同采用ISO9000系列 标准，GB/T19000-1992 idt ISO9000:1987 1994年发布GB/T19000-ISO9