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保险营销实习心得体会 毕业实践报告 一、基本情况介绍 实习目的和意义 通过了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把 所学的商业知识以及经营理论知识与工作实践紧密结合起 来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以 致用，并积累一定的社会处世经验。 实习单位介绍 武汉生命人寿保险有限公司，生命人寿保险股份有限 公司是一家国际化大型股份制专业寿险公司，成立于2001 年12月28日，总部设在上海浦东。股东由首钢总公司、 大连实德等多家国内外资金雄厚的企业构成，是资本金最 为雄厚的新兴寿险公司之一。 公司于2003年1 1月正式开业，截至目前，在全国拥 有21家分公司，50余家地市级中心支公司，250家左右营 销服务部，员工总数超过2万人。2 007年，公司总资产和 累计保费相继过百亿，顺利跨入中国保险业“双百”阵营。 公司于2006年通过ISO 9001:2000和GB/T（隐藏）质量管理 体系认证，成为行业内最快建立国际IS 09001质量体系的 新公司，2007年公司拟发行的次级债券获得了穆迪投资服 务公司成员中诚信国际信用评级机构给予的AA-信用等级， 并相继获得中国寿险行业十大最具影响力知名品牌、中国 最具成长性保险公司、十大最值得信赖的寿险公司等荣誉 称号，逐步确立了中国加入WTO后新兴寿险公司领军企业 的地位。 实习要求 1?销售保险的工作中要处处为客户着想，提供给客户 优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡 过难关。 要为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发 客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩， 提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的 前提。 二、具体实践内容 系统培训 进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保 险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前 两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训, 首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是 我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司 给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。 首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重 要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对 产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如 何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等 基础知识的培训。这次培训只有一个月，虽说很短暂，但 它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可 从事终身的事业。 银行网点实践 单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的, 还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我到网 点前线现场实践，一边是讲师继续培训及同事们的相互模 拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周 多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法 和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。 渠道经理给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的 销售技能上了一个台阶，我解决实际问的能力得到了很好 的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和 沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司, 还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这 样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现 今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。 工作的主要内容 为客户提供咨询的平台，通过广告、电话宣传本公 司保险的种类及其好处 2?接待客户，向客户介绍保险条款并根据客户具体情 况做出保险方案计算保险费。 负责填写投保单；先收集好客户的行驶证、身份证 复印件等资料 经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标志、 商业险打印保险单和保险卡，核对确定准确无误后，将保 险单交到财务，再用专门的笔记本把客户的资料登记好。 5?把单证按类别整理并装订，最后送至档案管理室并 按月份将其归类。 六、实习总结 实习体会1?保险搜集整理以及保险行业的现状，使我 对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激 发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。 通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了 自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景 的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了 我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。 3?对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力 和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学 到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚 心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启 迪。 电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问 题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能 力的学习欲望。 勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只 有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。 实习建