2019年保安管理制度及预案.docVIP

PAGE PAGE 广州市同诚物业管理有限公司 品质培训教案 （保安部分） 编制单位：企划部 二○一四年一月一日 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc287867092 保安人员重大纪律及行为规范 PAGEREF _Toc287867092 \h 1 HYPERLINK \l _Toc287867093 保安员岗位职责 PAGEREF _Toc287867093 \h - 10 - HYPERLINK \l _Toc287867094 保安工作标准 PAGEREF _Toc287867094 \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc287867095 保安作业流程 PAGEREF _Toc287867095 \h - 18 - HYPERLINK \l _Toc287867096 保安风险预控措施 PAGEREF _Toc287867096 \h - 28 - HYPERLINK \l _Toc287867097 保安服务应急处理预案 PAGEREF _Toc287867097 \h - 30 - 品质培训教案 （保安部分） 同诚物业 - PAGE 2 – 保安人员重大纪律及行为规范 一、保安人员重大纪律 不得参与拘留、关押、看守、讯问、制作笔录等警务活动； 不得故意刁难、辱骂、侮辱他人及非法搜查他人身体、限制他人人身自由； 不得殴打他人、教唆殴打他人，或参与打架斗殴； 不得参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 不得阻碍国家机关工作人员依法执行公务，或为违法犯罪分子通风报信； 不得私自为他人提供有偿保安服务； 不得私藏、持有和使用警械及杀伤性武器； 不得利用工作之便谋取私利； 不得负责民事纠纷、经济纠纷或劳动争议的处理； 不得在上班前二小时内或工作时间饮酒或酗酒闹事。 不得删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。 不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息。 不得脱岗、空岗、睡岗，不得迟到、早退，不得做与工作无关的事情。 不得随意打听、记录、传播业主单位或公司内部的机密事项或业主个人隐私。 不得迟报、漏报、隐瞒不报工作中发现的重要情况。 不得出现下列行为，有下列行为之一的，给予退回劳务派遣公司处理: 连续旷工3天或年度内累计旷工达5天以上，迟到早退月度累计达5次或年度累计达10次以上。 不服从项目及公司的工作调动（含班次、岗位）、工作任务安排。 因个人工作失误导致公司利益受到严重损失（包括名誉损失或经济损失；经济损失达5000元以上的）。 日常工作中因违反公司规章制度或业务工作规程，被开具《整改告知单》月度累计达5张或年度累计达10张以上。 采用弄虚作假等手段获取个人不正当利益的。 蓄意损坏、损毁公司及员工个人财产或各种设备、设施的。 采取暴力、威胁、恐吓、纠缠等手段，严重妨碍、影响、破坏公司或项目正常工作秩序的。 散布言论损害公司权益的。 破坏内部团结，煽动员工闹事、怠工、挑拨事非的。 未经批准，私自复制和外传公司文件、资料，泄露公司机密的。 利用工作之便侵占公司财产或利用公司名誉谋取私利、徇私舞弊的。 因违法被司法机关处理的。 在公司内（包括宿舍）打架斗殴，工作之余酗酒滋事的。 与业主（住用户）发生争吵、打骂或因本人服务原因受到业主（住用户）书面投诉的。 工作期间玩电脑游戏、玩手机游戏、炒股、网上聊天、看报纸或经常处理与工作无关的私人事情，且再三警告仍屡教不改的。 严重违反公司财经制度的。 不接受公司管理的严重违规行为的（在日常工作中违规违纪不接受批评教育，辱骂甚至殴打直属上司的；不愿意在《整改告知单》、《奖惩告知单》中签名确认的，视为 不接受公司管理的严重违规行为）。 不得违反法律、行政法规禁止的其他行为。 9 - 二、保安人员行为规范 项目 规范BI 不允许 要领 仪容仪表 工作时间内按照规定着本岗位制服、佩戴相关饰物、警用器材，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 男士前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触及衣领，无烫发；女士短发长不过肩，长头发必须盘在脑后。佩戴统一配发的帽子。 2、夜间巡逻岗要佩带手电。 3、对讲机统一佩戴在身体右侧腰带上（如对讲机的卡扣损坏，要求将对讲机放在工装裤子右侧衣兜内），使用对讲机时统一用左手持对讲机。 4、站岗时不依靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品，自然下垂或交叉与腹前或背后。 5、坐