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盛创企业管理有限公司 销售工作流程示意图 接待流程 客户首访售楼部 客户首访售楼部 销售秘书接待 置业顾问轮排 （秘书安排接待） 沙盘介绍 带看样板房 逼定 成交 未成交 送客户离开 发送 看房短讯 （客户离开 十分钟内） 一次回访 （三天内） 未上访 成交 二次回访 （七天内） 二次上访 持续跟进 持续更进 直至成交 一次性 按揭 约定 签约时间 发送成交短讯 （十分钟内） 签约 第一次 签约准备 发送提示短讯 （签约前三天） 第二次 签约准备 电话约定签约时间、并发送短讯 （签约前一天） 准备 签约资料 约定 签约时间 发送成交短讯 （十分钟内） 签约 第一次 签约准备 发送提示短讯 （签约前三天） 第二次 签约准备 电话约定签约时间、并发送短讯 （签约前一天） 准备 签约资料 督促客户 查询征信 定房后最近的工作日返回 电话沟通按揭资料准备情况 核实资料准备情况 上午签约 下午办理按揭手续 成交 鉴别客户来访途径 二次或多次到访客户 该客户不认识 首次接待置业顾问 首次接待置业顾问接待 （该客户不参与轮排） 销售秘书按轮排安排 置业顾问接待 自然来访 渠道带访 置业顾问 轮排接待 销售秘书 核实客户带访有效性 置业顾问 轮排接待 工作流程 接待流程 办理流程 认购流程 签约流程 签约前准备 签约前准备 （签约前一天） 签约当日 准备签约资料 合同附件、补充协议 交款单 签约业