中高层经理目标绩效管理.pdf

2011-11-10 中高层经理目标绩效管理 1 游戏规则游戏规则游戏规则游戏规则 请让您的通讯工具保持安静请让您的通讯工具保持安静！！ 请您先学会去忘记请您先学会去忘记请您先学会去忘记请您先学会去忘记：：空杯空杯空杯空杯！！！！ 开放开放、、共享共享、、互动互动 2011-11-10 中高层经理目标绩效管理 2 本课程要学习的内容本课程要学习的内容本课程要学习的内容本课程要学习的内容 观念：我们为什么要学习本课程观念：我们为什么要学习本课程？？ （观念（观念//思想思想——态度态度——行为行为—— 习惯习惯//结果结果——命运）命运） 了解一些人力资源管理了解一些人力资源管理 人力资源管理：谁的责任人力资源管理：谁的责任？？  目标绩效管理目标绩效管理 目标管理目标管理  目标管理目标管理  绩效管理绩效管理  如何改善和提高部门的绩效如何改善和提高部门的绩效  如何改善和提高部门的绩效如何改善和提高部门的绩效 2011-11-10 中高层经理目标绩效管理 3 中国经理人只会管事不会理人 最近与几个老板聊天时，发现有一个共同的管理问题很令他们为难，即有些员工在专业表现上非常突出， 可是可是一旦转为管理职务后旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意就表现得无法尽如人意，可以用可以用一个形象的比喻为个形象的比喻为：一夜之间由夜之间由 ““万丈光芒万丈光芒”” 变成了“黯淡无光”。 到底是哪里出现了问题？真是角色转变没有完成？还是评鉴标准本身有错位？似 乎一时间不得而知。 巧的是：也就在近日，曾荣登全美人力资源名人榜的美国行为心理学家的史考特·派瑞博士在来华的一次演 讲中回答了这个问题，他认为原因在于：中国经理人只会管事 不会理人 总体而言，就十二项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的 “工作管理能力 群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能 力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。 经理人要恪守的五大信条 没有任何借口没有任何借口 对任何人来说，犯错误时都不要试图做过多解释。因为错误已经造成了，你需要的只是用最短的时间改正和弥补它，其它 解释只是多余。许多优秀的老板都认同一个观点：我可以原谅各种错误，但决不允许找借口。在日常生活中，我们常会说： “我以为……”但当你在说这句的时候，其实你已经在为自己辩解了。 在日本企业里，找上司汇报错误时的第一句话都是：“老总，我犯了一个错误。”然后才会再往下说。显然，这是一种文 化的养成，是一种抱着解决问题而非推卸责任的态度来面对失误。如果你是一个副总经理，当总经理问你情况时，你却一个劲 儿地说：“这都是李经理的错……”、“这都是赵经理的错……”，那么老总会反过来问你：“那B经理，我白请你了！如果都 是他们的错，你又在做什么？”是不是很有道理呢？ 随时、随地启发部属 人们常常以为对于人才的 “选、用、留、育”是人力资源部门的事情，但实际上作为经理人，你对部属负有70%的教育责任。因 人们常常以为对于人才的 选、用、留、育 是人力资源部门的事情，但实际上作为经理人，你对部属负有70%的教育责任。因 为人力资源部只是通常的教育，而员工的直接上司才是在对他进行最专业的教育的人。如果你只是在等人力资源部培训你的部 属，那么你这个上司又尽到责任了吗？ 先有好思想，才有好结果 作为一个上司，一定要教育你的部属，使他们可以从思想上得以改