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南京苏宁电器总部实习报告.doc 南京苏宁电器总部实习报告 一. 苏宁电器概况 苏宁电器是一家在全国范围内销售电器的大型连锁零售商,主要销售空调,冰洗,黑电,生活电器,通讯工具,电脑,数码产品等7大类.至2007年苏宁电器已经遍及全国180个城市,700家店面,10万员工,2007年销售额900亿元.目前该公司仍处于多元扩张时期,发展前景较好. 实习概况 在为期7天的实习中小组成员(注1)参观了苏宁集团(注2)总部,物流仓库,客服中心,钟山高尔夫球场,苏宁百货,苏宁电器商场,参加了新员工培训等..与苏宁集团人力资源中心副总裁交流,与从西部地区的大学毕业的中高层管理人员进行了座谈.在苏宁电器淮海路店第一线的销售岗位上进行了实习. 本调查报告主要所涉及的是通过本次在苏宁电器的就业实习所引发的对于在校大学生如何提高自身素质以适应现代企业人才要求的一些探讨,仅代表作者个人观点. (一) 学习方面 把学习方面单独提出是因为大部分企业对于大学生成绩有硬性要求,而且大学生在校期间可以通过自身努力较好的满足这些要求. 诸如像苏宁这样处于多元扩张期的企业对于人才的需求量非常大,相应的对于大学生的基本要求是适中的.能力适度只要合适岗位就行.对于学习成绩的要求也是适度的:不及格科目不要过多,通过英语4级.但是苏宁人力资源管理中心的副总裁感慨:就是这样的要求也不是所有的应聘者都可以达到. 苏宁人力资源管理中心的副总裁认为大学生经过多年苦读进入大学后放松了对自己的要求,父母又无法进行有效的引导和督促,导致许多学生在校期间虚度光阴,没有认真地学习.他希望大学生们在校期间一定要认真读书,取得好成绩,否则是无法进入理想的单位工作. 这是一位有着丰富招聘经验,并长期关注大学生发展状况的人士所总结出来的经验教训,希望能够引起大家的思考.他同时指出只要大学生努力学习达到企业的要求是不难的——今天早起床是为了明天不用早起床. 像苏宁这样的企业在大部分岗位上对于学生所学专业要求不高,专业能够对口最好,着重在于人的能力是否适合该岗位.当然也有少数技术性较强的岗位对于学生专业有硬性规定.如信息平台建设,财务统计等.(顺便说几句,我向苏宁人力资源管理中心的副总裁请教了一下对于数学专业的学生该公司有没有需求,他说数学专业的学生逻辑能力较强,在和别人谈判时不会吃亏,适合做市场营销.每年苏宁都要招二十多个数学专业的学生.他还说数学的理论性较强,千万别把自己学成书呆子.) (二) 综合能力 这个部分将就企业对大学生综合能力的要求,综合能力的养成以及东西部大学生综合能力的差异进行展开论述. 1 企业对大学生综合能力的要求 企业在招聘时非常注意应聘者的人品,人品优先是企业对于所有员工的最基本要求. 另外企业也看重人的表达沟通能力,谈吐是否流利,作风是否踏实,稳健.诸如苏宁这样处于 上升阶段的企业欢迎的是一个能够和企业共同发展,与企业共进退的员工,而不是把企业当作向上走的垫脚石的人.苏宁人才观中还有两句话:敬业为本,团队第一,一个大学生如果能以大局为重,能够服从安排是很受欢迎的.这就是为什么企业喜欢招学生干部,学生党员以及奖学金获得者的原因. 2 综合能力的养成 上述能力的养成不是一朝一夕可以实现的,是经过学生大学四年甚至从上小学起的积累和沉淀而形成的.苏宁人力资源管理中心的一位高管笑谈有些大学毕业生喜欢钻研市场上某些应聘技巧方面的书,想临时抱佛脚.这是不可能成功的.因为素质的养成是水到渠成的,习惯使然. 我们进入大学仅仅一年多,还是有时间去提高自己的综合能力的.对于学习理科的同学要注意把理论与实践相结合,多参加就业实习,认真学习后要抬头去睁眼看看世界,看看身边的人,注意思维的培养,不要读死书.培养协作能力,责任理念,服从观念,有平和的心态,学会宽容和忍让. 针对许多大学生眼高手低的现状,苏宁人力资源管理中心的一位高层人士指出大学生应该多到基层打拼,从基础做起,了解一件事情的流程,包括其中的每一个细节,向群众学习,向领导学习,不断地积累.如果自己有十分的能力,要去做十二分的事情,不要怕犯错. 苏宁人力资源管理中心的副总裁特别指出了大学生要学会规划人生,学会经营自己,对于未来几年有一个打算,竖立目标.同时要认识自我,选择到可以使自己价值最大化的地方发展,并且有针对性地去锻炼自己的能力. 3 东西部大学生综合能力的差异 苏宁内部曾经作过相关的调查,得出结论是东西部大学生的综合能力差别不大.苏宁人力资源管理中心的副总裁认为东部大学生思路较好,西部大学生较踏实,总体上差别不大.一位毕业于西北工业大学的苏宁中高层管理人员认为苏宁内部并没有东西部之分,也没有名校与普通高校之别. 把这个问题从整个中国社会分析,东西部大学生的综合能力差别虽然有所缩小,但整体差