交通运输商务管理 唐秋生.pdfVIP

绪 论 商务 的概念 为了生存和发展，任何组织或个人都要在社会活动中从其他方面获取物资、能量和信息， 并直接或间接地通过交换为社会提供产 品或服务。这些与市场相关的活动，通常称之为商务 活动或商业活动 。那么 ，我们可 以把商务理解为：商务（ 是指 以盈利为 目的的市场经 济主体，通过商品（一切有形资产和无形资产 ）交易（买卖或交换 ），获取经济资源 的各种经济行 为的总称。 广义来说，与资产买卖或交换有关的一切活动，包括企业组建、企业运行过程 中的买卖、企 业破产后的资产处理等都可以说是商务活动。 需要注意的是，商务主要是针对盈利性组织而言的，商务活动必须以盈利为 目的。政府购 买行为虽然不 以盈利为 目的，但是其购买行为也属于商务行为。因为政府购买行为也必须遵 循市场规律和相关行为准则 。政府机构对其购买活动也有其管理要求 ，而且作为卖方的厂商 也有相应 的商务活动特点。 商务活动 的内容与流程 商务活动的内容与形式 直观地说，商务活动就是商品（或服务 ）的买、卖活动 ，或者说是货 品或劳务 的交换及分配 。 可见 ，商务涉及 货 品、服务、金融、知识信 息等 的交 易，以及与此有关 的企业、机构、单位、部 门、 消费者等 团体或个体 以一定的契约及规则相互联系在一起 ，构成 了一个符合社会规律并按一 定方式进行的商贸活动 网络。 具体来说，商务活动包括：供应或交换货物或服务 的任何贸易交易；分销协议；商业代表或 代理；客户代理；租赁；工厂建造；咨询；工程设计；许可 贸 易；投资；融资；银行业务；保 险；开发 协议或特许；合营或其他形式的工业或商业合作；空中、海上、铁路或公路 的客货运输。 根据上面的分析，我们可以把商务活动归纳为以下 个主要层次： 第一，为保证生产活动正常运行所进行 的采购、销售、储存、运输等活动，是商务组织最基 本的商务活动。 第二，为稳定商务组织主体与外部的经济联系及有效开展购销活动所进行的商情研究、商 业机会选择、商务洽谈、合 同签订与履行、商务纠纷处理等活动，视为生产和购销服务的商务活 动 。 第三，为保持 自身的竞争优势和长期稳定发展所进行的塑造组织形象、制定和实施竞争战 略、扩张经营资本、开拓新市场、防范经营风险等活动，是战略性 的商务活动 。 上述 个层次是相互联系、相互影响的，共同构成一个完整的商务体系。本教材的体系也 正是根据上述 个方面的内容进行编写的。 商务活动的高级形式 电子商务 随着社会进步和生产力的发展，特别是各个时期科学技术的不断创新，商务的形式及 内容 也在不断变化。从原始社会的以物易物的商品交换，逐步演变为以货币为媒介的商品交换，进 而发展为近代以各种先进科技手段为工具的商品交换，不仅极大地丰富了商务活动的内容，而 且也大大加快了商务活动的节奏。例如，从 世纪晚期的邮购订货，到 世纪 年代前期 的电话订货，再到 世纪 年代的电视直销和会员制邮购直销，直到今天的网络营销等，可 以说是商务活动手段的更新换代。 今天的网络营销实际上是建立在 电子技术和网络技术基础之上的商业运作，是利用 电子 技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务，也就是电子商务。当企业将它的主要业务通 过企业 内部网（ 、外部 网（ ）及 与企业 的职员、客户、供销商 以及合作伙伴 直接相连时，其中发生的各种活动就是 电子商务活动。 电子商务（ ）是商务活动 的高级形式 。在这种形式 中，大部分 的商务活动 是通过 网络渠道来完成 的。如询价、报价、订单及各种单证 的传输、协议 的签订、付 费，以及在 国际贸易中的租船、报关、纳税等商务活动都可以通过网络进行。可以说除运输、仓储等物流 活动外的一切商务活动都可 以在 电子世界的虚拟世界中进行。显然，这种形式不仅节省人力 和物力，而且大大地提高了商务活动的效率。详细的情况我们将放在第 章介绍。 商务活动的流程及其影响因素 商务活动 的一般流