某公馆解筹工作总结.pptVIP

工作结果： 整个解筹活动没出现纠纷，包括我方与甲方、我方与客户。总体来说，本次解筹完满成功。 工作结果：完美完成 保持人气及促进车位销售方法 此阶段与措施差距及原因： 差距 表演节目开始时间稍迟，客户等待较疲惫； 签约区、财务区有拥堵情况，客户排队时间较长 原因 对于活动安排时间的跟进有误； 签约区等候区坐位不够，签约区的范围较窄 财务人员无事先准备好资料，资料再当天才填写 第三阶段：与措施的差距及原因 目标完成情况： 解筹活动顺利进行，场面热烈而和谐，销售完成既定目标。 经验启示： 先到先得方式可以刺激客户早到，但对于现场总人流会产生一定影响，可以考虑用抽签的方式。 对有可能出现排队的环节，彩排时要着重训练，财务、合同等相关文件，要事先准备妥当； 如签约区出现排队情况，可向客户派发号码牌，让客户清晰排队情况，减少焦虑及挤拥。 对于现场气氛营造可以采用认购抽奖的形式，对于营造现场气氛起到一定作用。 对于有车位销售压力的项目，应该提前在认购阶段推出车位认购优惠，否则将会错失车位销售时机。 阶段目标完成情况及经验启示： 销售事务工作总结 筹备解筹当天应用文件及物资 落实解筹当天人员配备 1 2 4 5 3 进行解筹 解筹目标： 保证解筹当天销控及签约流程顺畅、不出错。 事务部在项目解筹阶段工作流程 沟通制定解筹流程 针对解筹当天要求与参与人员培训 阶段目标 阶段工作 的开展 阶段结果 结果与目标 的差距分析 第一阶段：沟通制定售后解筹流程 1、8月19日前与甲方财务沟通收款、认购书盖章流程；(负责人:部门主管) 2、 8月19日与销售部沟通销控流程；(负责人:部门主管) 3、 8月19日各方沟通后现场演练，针对演练环节出现问题及时修改； (负责人:部门总监) 完成目标，各方演练后一致通过(于8月20日通过甲方确认) 目标与结果一致 解筹流程于8月20日前通过甲方确认 经验总结 制定解筹流程交甲方确认前，需与相关部门提前作流程演练，针对演练过程中出现问题作好调整及沟通工作，并达到各方意见一致时再交甲方确认，避免出现甲方确认后相关部门再作调整情况发生。 阶段目标 阶段工作 的开展 第二阶段：筹备解筹当天应用文件及物资 1、于解筹前一天(8月20日)完成应用文件及物资的筹备 1、8月19日索取甲方已确认的面积明细表（事务员提前做好大表的录入）； 2、8月19日索取甲方已确认解筹当天甲方确认的价目表；(事务员) 3、8月20日索取甲方已确认解筹当天可售单位明细（针对预留单位作预留处理）(事务员) 4、8.19日前索取甲方已确认认购协议的填写版本(部门主管) 5、8月19日索取甲方已确认的合同版本(事务员) 6、根据价目表整理解筹当天销控查询表(事务员) 7、8月20日前相关认筹资料的录入整理（以便销售部、策划部随时提取数据）(事务员) 8、根据甲方确认的合作银行制定相关银行政策及签约所需携带资料(部门主管) 阶段结果 结果与目标 的差距分析 阶段工作 的开展 9、8月18日前根据解筹单位数量准备相应的空白认购协议（协议书数量比解筹单位套数需预多1/3）(事务员) 10、8月19日按甲方已确认的面积表、价目表、认购协议填写版本提前完成解筹当天所推单位的认购协议填写并复核(部门主管安排人员填写复核)。 11、8月20日准备解筹当天所需应用文件（认购书、认购须知、销控申请表、签约所需携带资料、价单）(事务员) 12、8月20日跟据解筹当天销控、签约、复核人数准备好物资（计算机、笔、档案袋等）(事务员) 13、8月20日前了解财务收款刷卡机的配备开通情况(部门主管) 完成目标（于8月20日前完成应用文件及物料的配备） 目标于结果一致 经验总结 1、该项目对盖章出街文件管理较规范，不同意在客户未交款前先把认购协议盖章，日后需尝试沟通可否把已填写及复核的认购协议先交甲方复核并作标记，这样可节省解筹时再复核盖章情况。 阶段目标 阶段工作 的开展 阶段结果 结果与目标 的差距分析 第三阶段：落实解筹当天人员配备 在8月16日前完成人员的配备 1、8月16日跟据解筹方案与甲方沟通所需人数及所需人员职责；(部门总监) 完成目标(于8月17日完成) ：财务：6人(两人收现金、两人刷卡、两人开收据)；律师行：12人（签约人员）我部：15人（签约人员）；甲方2人（复核盖章）； 结果与目标一致 经验总结 由于认购协议填写复核后需流转盖章，应预设2-3名流转机动人员 阶段目标 阶段工作 的开展 阶段结果 结果与目标 的差距分析 第四阶段：针对解筹当天要求对参与人员作培训 8月20日参与人员按解筹要求全部参与培训并通过考核 1、8月19日前整理各岗位培训资料；(部门主管) 2、8月20日针对各岗位作讲解培训并考核； (部门主管) 3、8月