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市场调研部经理 总经理 市场情报部经理 了解 制定 长期经营计划 部门工作计划 岗位职责 参与年度销售计划 确定调研目标 任命/聘书 递交 营 销 副 总 营销副总审批 调研报告审阅 调研人员管理 建设部门组织 人员考核 调研过程控制 管理制度 附件一： 岗位职责 市场调查计划的制订与组织实施。 a.定期查阅、汇总、整理有关报纸、杂志等信息媒体的相关信息。 b. 负责收集有关宏观营销环境、本行业市场状况、竞争者动向、 消费者需求状况、经销商状况等资料，于每月 5 日前报送计划 统计部。 任命/聘书 附件二： 制订部门工作计划 1、 调研方向 2 、 工作程序 a.确定市场调查目的与内容 b.拟定市场调查计划，安排相关人员培训 c.资料的收集 d.资料的整理 e.资料的分析 f.撰写调查报告 g.调查报告格式 附件三： 管理制度 第一条 为更好地开展集团的情报工作，特制定本办法。 第二条 情报管理是集团各个机构参加的相互联系、相互影响的系统 管理，其目的是为集团经营管理和决策提供“参谋”。 第三条 情报管理要求 1 、权、职明确。 综合计划管理中心作为集团情报管理的中心，有权调用、取得各 管理中心收集的有关情报，监督各管理中心情报管理工作。其职 责是将各管理中心分散的情报进行加工处理成为系统化情报，并 送给公司经营委员会和反馈给各管理中心。各管理中心，应有专 职情报人员收集、整理、保管各中心情报，并有义务向综合计划 管理中心送交情报。 2 、妥善保管，防止丢失。 外单位借出情报要及时收回，借阅情报必须经各管理中心审批。 情报人员要及时将情报分类、编号、建帐建卡、编目、妥善保管， 以便利用。 3 、情报人员为集团获取重要情报产生效益的要给予奖励。情报 人员和其他人员丢失。捐坏未按规定毁销情报、泄露重要情报、情节 较轻应赔偿或加倍赔偿；情节严重的要交与机关追究其法律责任。 第四条 情报管理内容 1 、分直接方法和间接方法两种。直接方法是由集团对顾客、销 售商、公司内部有关人员、竞争者直接调节器查、分析获取情报。间 接方法是集团对与顾客、销售商、竞争者、有关人员和机构获取情报， 包括报刊、杂志、会议、商业资料以及公司向外界情报机构购买情报。 2 、.情报搜集内容。 收集有关国家的政治、经济政策、产业政策、经济形势、人口、 技术等情报。 收集产品销售、市场开发、调研分析、竞争者优势及分布等情报。 收集集团长期投资效益，翘期经营效果及资金预算和影响财务变 动因素方面情报。 收集新产品市场销售、技术、经济可行性分析方面情报。 第五条 情报管理程序 情报管理分收集过程、处理过程、决策过程以及反馈过程四个方 面。 1、收集过程：各管理中心对原始情报的收集及单方面处理，每月 报综合计划管理中心。 2 、处理过程：综合计划管理中心将各管理中心分散的情况加以分 类综合处理，向集团定期提供有关外部客观环境、市场环境、营 销状况、财务状况、经营效益以及特定问题分析的情报。 3 、决策过程：集团经营管理委员会根据综合情报进行研制，制定 长期发展目标。 4 、反馈过程：根据集团长期发展目标，综合计划管理中心，组织