某快递公司领导培训课程.ppt

圆通的管理 目录 前言------代序 第一章 领导的两难状态 一、主管的两大毛病 二、部署的太极心态 三、主管必须深藏不露 四、中国人的领导特性 五、中国管理的象棋模式 六、西游记的启示 第二章 中、美、日的领导文化 一、美国人的英雄文化 二、英雄常常反败为胜 三、日本人的大和文化 四、决策错误可能带来危险 五、中国人的中庸文化 六、合理的立于不败之地 第五章 领导的循环 一、领导的三种方式 二、从分配开始 三、由分配而管制 四、由管制到协调 五、紧急时再回到分配 六、三种方式循环运用 第六章领导的经 一、建立公的班底 二、善于知人 三、由考验中善任 四、扬善隐恶 五、容许无心犯错 六、珍惜部属 第七章领导的权（一） 一、原则不变方法要变 二、领导行为的连续区 三、宽容或禁止的界限 四、时间和空间的配合 五、说话与沉默的调节 六、刚柔与长短的互补 领导的两难状态 中国人最不喜欢人家管他，但是，当他遭遇难题时，就要你管。 中国人看不起没有能力的主管，偏偏他又讨厌有能力的主管。 在这两难的情境中，最好要明白深藏不露的道理。 中国人在紧急时期需要英雄，然而并不崇拜英雄。 中国人的领导艺术，就是英雄却不表现英雄性。 一、主管的两大毛病 任何主管，如果什么都不管，或者什么都要管，便不算好主管，偏偏这两种毛病，很容易发生，我们时常感叹主管难为，实际上就是要么什么都管，弄得大家都怨，要么什么都不管，弄得大家都骂，于是觉得：“我管，你不高兴，不管，你也不高兴，那我该怎么办？” 什么都管并不理想，因为主管的精神完全消耗于琐碎事务，无法集中注意重要的工作，部属受到太多束缚，也很难发挥才能，什么都不管更是糟糕，因为主管不管，就已经失责，部属自然马马虎虎，使得整个单位暮气沉沉，什么事情都做不好，那么主管必须把握原则：应该管的，才管；不该管的，不管，最好能够管到好像没有管一样，叫做”不管主管“。部属能做的，放手让他去发挥，不能做的，便要好好管他，使其照样能够把工作做好。 主管的两大毛病 部属的太极心态 中国人的主管难当，因为中国人具有一种相当特殊的“太极心态”：一方面看不起没有能力的主管，一方面又讨厌有能力的主管，这两种心态，同时出现在同一个人的心中，显得十分复杂而麻烦。 主管没有能力，部属一定看不起他，心想没有能力，当什么主管？不如让开，换我来当还好些。主管随便表现能力，部属经常会觉得讨厌，心想既然你那么有能力而且又喜欢表现，干脆让你去做好了，常见一些部属袖手旁观，对于主管的事必躬亲议论纷纷，便是明证。 因应之道，在于（一）凡事部属能做的工作主管一律不要做，把成就感让给部属，等他做好了再来赞扬他，鼓励他。（二）遇到部属不能做的事情，主管必须挺身而出，拿出主意来，让部属深深觉得自己的主管的确有两把刷子。 部属的太极心态 三、主管必须深藏不露 “不管之管”，其实就是“深藏不露”的具体表现。深藏不露乃是对有能力的主管说的，不是对没有能力的主管说的，主管必须具有相当的能力，才有资格讲求深藏不露。同时，中国人说深藏不露，目的是为了要露，只有站在不要露的立场来露，才不致乱露，才能够露得恰到好处。“我非常希望不露，能不露一定不露。但是，当我非露不可的时候，我只好露。我没有办法啊！我存心不露，现在是不得已才露”，这真是中国人高明的地方。 一个人过分要表现，部属就会把表现的机会让给他,因此不热心工作，主管懂得深藏不露的艺术，把表现的机会尽量让给部属，大家都做得很起劲，才显得群策群力，而不是主管在表演独角戏，主管死要出风头，最要不得。 深藏不露 四、中国人的领导特性 中国人的领导特性，在于“以最不表现英雄性来领导一群英雄人物”。楚汉之争，项羽是英雄，却由于自我表现英雄性而带不住人，以致兵败自刎，。刘邦样样不如项羽，但是很能用人，所以赢得最后的胜利。 要带人，先带他的心，攻心为上，乃是中国人的领导策略，西方人是“工作导向”，中国人则是“关怀导向”. 运用合理的关怀，透过合理的激发，来达到全体成员总动员，才是中国式领导的最高境界。 晚近西风东渐，若干主管逐渐忘记此种特性，喜欢表现自已的英雄性，以致产生严重的“无力感”，不可不慎。中国人在紧急时期，需要英雄，也会给予很大的鼓舞。但是，我们并不真正崇拜英雄，不像西方人那般，折服在英雄的宝刀下，这是值得身为主管的人深思的课题。 中国人的领导特性 五、中国管理的象棋模式 中国人下