产品经理培训如何写邮件.pdf

产品经理培训 产品经理培训 如何写邮件 如何写邮件 07年5月29 日  如何写邮件  如何写邮件  如何写PPT  如何写PPT  如何制作投标文件  如何制作投标文件 为什么要写邮件？ 为什么要写邮件？ 沟通方式 沟通方式 ～面对面：直接、效果好，远程无法实现 ～电话：迅速，清楚，可远程交流，但没有记录，转述容易出错 ～邮件：可远程交流 为什么要写邮件？ 为什么要写邮件？ ～电话语音交流，没有记录，邮件有文字作为依据 ～文字表达更准确，原样转发可不使信息走样 邮件是内部沟通的重要手段 邮件是内部沟通的重要手段 ～邮件是部门之间协作的重要依据 ～邮件是各地与总部沟通的主要渠道 公司邮件使用情况 公司邮件使用情况 普通员工每天收到 10~20 封邮件 普通员工每天收到 10~20 封邮件 小组负责人每天收到 20～30 封邮件 小组负责人每天收到 20～30 封邮件 产品经理、技术经理每天收到 40~50 封邮件 产品经理、技术经理每天收到 40~50 封邮件 部门负责人每天收到 50~70 封邮件 部门负责人每天收到 50~70 封邮件 大区经理一天收到 80~100 封邮件 大区经理一天收到 80~100 封邮件 所有人都很繁忙，如何写邮件？？？ 邮件基本原则 邮件基本原则 便于阅读者理解 便于阅读者理解 表达清楚，避免歧义 表达清楚，避免歧义 有歧义的邮件会造成别人误解，大大增加沟通成本，或造成结 有歧义的邮件会造成别人误解，大大增加沟通成本，或造成结 果南辕北辙 果南辕北辙 言简意赅 言简意赅 冗长、表达混乱的邮件，会令人难以理解，并且心存反感，不 冗长、表达混乱的邮件，会令人难以理解，并且心存反感，不 利于沟通，甚至使情况恶化 利于沟通，甚至使情况恶化 有明确的时间要求 有明确的时间要求 无明确的时间要求，会给人造成不重要的印象，因此优先级靠 无明确的时间要求，会给人造成不重要的印象，因此优先级靠 后，同时也不能人为夸大重要性，否则为以后工作造成隐患 后，同时也不能人为夸大重要性，否则为以后工作造成隐患 邮件的具体原则（一） 邮件的具体原则（一） 分段 分段 使用数字标号 使用数字标号 尽量简短：一封邮件最好不超过300字，否则接收者会很难接受 尽量简短：一封邮件最好不超过300字，否则接收者会很难接受 明确分段：按逻辑明确清晰的分段，便于阅读者理解 明确分段：按逻辑明确清晰的分段，便于阅读者理解 使用数字标号：列出 1,2,3使对方明确知道有几个要求 使用数字标号：列出 1,2,3使对方明确知道有几个要求 邮件的具体原则（二） 邮件的具体原则（二） 一定要有标题 一定要有标题 带有附件的文件，应将简要内容写到邮件正文中 带有附件的文件，应将简要内容写到邮件正文中 收件人只写一个（负责人），其余抄送 收件人只写一个（负责人），其余抄送 问题：为什么要这么做？ 问题：为什么要这么做？ 邮件举例 邮件举例 移动ADC平台第一次技术交流刚完毕,因筹备稍晚,目前管理平台厂家 用来搭建平台的硬件还没到货,厂商准入和商务合作等事宜还没提上 日程,省移动就开始催各厂家和管理平台联调,所以各厂家大多采用虚 拟环境做测试,移动同我们之间的合作模式、准入与否、分成等他们 还没定下,所以建议该次测试我方先找一PC采用接入测试网进行测试 ,等微软平台验收通过后再采购硬件和接入现网，下午已与平台开发 公司沟通,让他把我们排在最后一个测试,以争取更充分的筹备时间,届 时请及时安排联调人员，如有问题请及时