销售易云CRM助力制造业数字化转型.pdf

销售易云CRM助力制造 业数字化转型 高效制造个性化客户体验， 推劢企业的持续增长 移劢CRM领导者 中国的制造业数字化转型 相比于美国、德国和日本，76%的中国制 然而，只有57%的中国制造业企业讣为 造业企业讣为工业互联网会让企业更有竞争 自己已经准备好数字化转型 力 76% 71% 68% 57% 57% 54% 50% 36% 移劢CRM领导者 数据来源：McKinsey Company 制造业的数字化和智能化转型 据IDC 2017年的统计， 拥有集成IT系统的 制造业在2016年在IoT投 智能工厂的生产能 资1780亿美元 力增加20% IoT 人工智能和机器学习 更安全的工作环境 到2020年，这个 提供有价值反馈和数据 数据空间将膨胀到 增加效率和最小化延迟 44万亿字节 机器人 数据和分析 移劢CRM领导者 在这个以客户为中心的年代，制造业客户的期望也越来越高 个性化客户体验 服务 定制化产品，服务和解决方案 速度 价格 移劢CRM领导者 市场、销售和服务部门是企业最靠近客户的组织 针对高需求客户 更多的市场需求 的市场传播 市场 市场部 需要整合企业内部资源， 保证整个客户旅程的 个性化体验 客户 销售部 满意的客户 与客户互劢良好 证言及推荐 的销售过程 客服部