鹏润（国美）总部员工行为规范.pdf

人力资源中心培训部 无规矩不成方圆无规矩不成方圆 无规范不成企业无规范不成企业 员工行为规范员工行为规范 办公秩序 1、考勤  出勤时间：  周周一至周五至周五  上午8：45-12 ：00  下午1：15-6：00  中间1小时午餐时间  上下班需刷卡。  执行请销假制度。 员工行为规范员工行为规范 办公秩序 2 、办公环境  搭乘A 区电梯（十八层适用）  外部来访客人接待安排在会议室、贵宾室或咖啡 厅里  大件物品使用货用电梯  谈话或打电话态度诚恳，用语谦逊有礼，控制音 量，以免影响他人工作，严禁高声喧哗或起哄 情境描述情境描述 你是公司某业务部门主管，工作中认识了某厂家 总部市场总监刘××。今天刘总监来公司参观，你 要介绍刘总监与公司中心总监认识。 ①①部门主管部门主管 ②②公司中心总监公司中心总监 ③③厂家刘总监厂家刘总监 ⒈宾主介绍的顺序? ⒉排定行进中的位次? ⒊排定静态座次? 门 大 司 公 A 2 会会 C3 2 3 5 宽 人 客客 1 B D 1 桌桌 走廊2人宽 会客室 ①部门主管 2 1 大门 ②公司总监 3 ③刘总监 留下良好印象的行为留下良好印象的行为  用目光和人说话 用名字来介绍自己 微笑 恰当地称呼他人  穿戴得体穿戴得体 结实热情的握手  用清楚的词句来问候和交流 导致不良印象的行为举止导致不良印象的行为举止  不当地使用手机  在公共场合抽烟  当众打呵欠当众打呵欠、、伸懒腰伸懒腰、、看手表看手表、、抓头皮抓头皮  当众挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲  来回抖动大腿  商务场合里嚼口香糖 员工行为规范员工行为规范 办公秩序 2、办公环境  会见私客时间不超过十分钟会见私客时间不超过十分钟  不得做与上班无关的事情  下班后离开公司前应做的事情 员工行为规范员工行为规范 仪容仪表  男、女员工着装标准 X上班时间被禁止穿 着的服装 员工行为规范员工行为规范 仪容仪表 • 头发应梳理整齐 • 男员工发式 • 女员工发式 • 染发 员工行为规范员工行为规范 仪容仪表 个人卫生 保持面部清洁 男员工不留胡须 修剪鼻毛 保持镜片无指纹、无油渍 员工行为规范员工行为规范 仪容仪表 勤洗澡勤洗澡