物业承接查验与收楼实务.pptVIP

第一节 前期介入不同阶段的工作重点 第二节 物业承接查验准备工作 第三节 新接楼盘承接查验及工作要点 第四节 入住服务阶段工作要点 第三节 新接楼盘承接查验及工作要点 五、承接查验中应注意的事项 1.慎重挑选验收工作的管理人员及技术人员 2.坚持严格验收，维护业主的合法权益 3.督促开发商对存在的问题进行整改 4.落实物业的保修事宜 5.开发商应向物业管理企业移交资料——产权与技术资料 6.查验合格后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件 第三节 新接楼盘承接查验及工作要点 六、对承接查验所发现问题的处理 1.收集整理存在的问题 收集所有的《物业查验记录表》 对其内容进行分类整理，将承接查验所发现问题登记造表 将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续 2.处理方法 建设单位负责提出处理方法 工程质量问题可分为两类：施工单位与建设单位 3.跟踪验证 第四节 入住服务阶段工作要点 一、物业交付使用应具备的条件 符合法律法规规定的标准； 符合商品房买卖合同约定的标准。 eg.在广州，根据国家和广州市有关规定，“商品房经验收合格”的含义是指开发商应当办理了工程竣工验收备案表》，取得质量、消防、规划、人防、环保、燃气、室内环境、电梯等24项验收合格文件后的备案证明。 第四节 入住服务阶段工作要点 二、入住服务的内容 1.含义 入住是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理相关事务的过程。 对业主而言，内容包括：物业验收及相关手续的办理和物业管理有关业务的办理。 入住过程涉及建设单位、物业管理单位以及业主，入住的完成意味着业主正式接受物业管理单位。 第四节 入住服务阶段工作要点 2.准备 资料准备——物业质量保证书、住宅使用说明书 入住通知书 物业验收须知 业主入住房屋验收表 业主（住户）手册 物业管理的有关约定——前期物业服务合同 其他准备——入住工作计划、入住仪式策划、环境准备、环境准备、物业档案的建立、其他准备事项（场地、办公用具、标志牌、紧急情况等） L/O/G/O 第七章 物业承接查验与收楼实务 第一节 前期介入不同阶段的工作重点 一、规划设计阶段——顾问 为什么物业前期物管要进入？ 第一节 前期介入不同阶段的工作重点 项目的开发建设、工程设计、工程质量和配套服务； 跟进工程问题，参加项目会议； 设计、施工、质量、标志、设备选型、监控、安防等； 跟进并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设走向，跟进设计变更及今后竣工资料里不能反映的内容； 配合甲方对项目内机电设备安装、调试进行过程跟踪及档案建立； 参与项目有关工程及配套设备的验收； 二、建设阶段 第一节 前期介入不同阶段的工作重点 制定物业管理方案及实施进度表； 制定物业管理的外部制度，如各类公共管理规定及公共场所的管理规定； 提出各项费用的收费标准及收费办法，履行各种报批手续； 拟定《前期物业服务合同》、《业主临时公约》等合同文本； 按销售活动计划即使做好各项物业管理的配合计划与安排； 对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训； 提交会所及配套设施经营方案； 三、销售准备阶段 《物业管理条例》第二十一条规定：“在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。”前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主。 第一节 前期介入不同阶段的工作重点 现场派驻物业咨询人员 印发有关资料和制度，宣传并展示未来物业管理状况 协助开发商与业主签订《前期物业管理服务协议》 其他 四、销售阶段 第一节 前期介入不同阶段的工作重点 制定物业交楼入伙方案 对未交付使用前竣工的房屋及公共设施进行验收接管 做好将收楼及收楼后的物业管理所需的人、财、物等方面的准备 接收、借阅有关资料 编印验收、交楼、入伙所需资料；建立相关工作制度、流程、标准等 对相关人员岗前培训及落实人员到任时间 相关现场物管服务 五、销售后 第一节 前期介入不同阶段的工作重点 参与设计及设计修改，完善设计环节 安装和调试过程应符合设计要求和设备安装规范 物业服务的相关技术人员应对机电设备有系统全面的认识 协调检验物业的有关机电系统的优劣 六、物业机电设备安装调试阶段 第二节 物业承接查验准备工作 一、成立物业管理机构 1.设立各级管理机构及各岗位 竣工验收前三个月成立物业管理处 管理处主任、房管员、维修人员 2.草拟各级岗位员工职责 管理处主