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(海量营销管理培训资料下载) KPI是企业价值创造的驱动因素 KPI指标是…… 对企业战略目标的分解，并随着公司战 略的变化而修正 是能有效反应KPI业绩驱动因素的衡量参数 分定量指标和定性指标。 定量指标包括: 财务指标和服务/经营运作指标; 定性指标包括: 与岗位职责及业务发展战略一 致的软参数 是对重点经营行动的反映，不是对所有操作过 程反映 由下级提出, 经上级经理确定而达成的协议 5，企业的KPI 指标 KPI是企业价值创造的驱动因素 KPI指标是…… 使高层领导清晰了解对公司价值最关 键的经营操作的情况 使管理者能及时诊断经营中的问题并 采取行动 有力推动公司战略的执行 为业绩管理和上下级的交流沟通提供 一个客观基础 使经营管理者集中精力于对业绩有最 大驱动力的经营活动中 5，企业的KPI 指标 业务目标 整体经营目标 客户满意度目标 核心竞争力发展目标 结果性目标 基础目标 当年目标 核心竞争力 发展目标 目标的种类 5，企业的KPI 指标 KPI指标体系案例 5，企业的KPI 指标 ? 指标定义 ? ? 责任部门/人 ? 财务部经理 ? ? ? ? 本期目标 ? 1 ? 成本核算 ? 2 ? 财务费用 ? 3 ? 资金使用效率 ? 4 ? 资金安全 ? 次级指标 名称 1