集团有限公司业务管理规范.pdf

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新嘉理集团有限公司业务管理规范 目 录 一、业务管理总则 3 二、产品、报价及合同签订管理规定 5 三、工程项目报备及考核管理规定 13 (一)工程项目报备及考核管理规定 13 (二)关于建立工厂项目报备制度的规定 14 (三)关于交货期管理的规定 16 四、业务流程管理规定 17 (一)业务流程管理规定 17 (二)样品管理规定 19 (三)送货单、收货单填写及传递管理规定 20 (四)售后服务管理规定 21 五、商务流程管理规定 22 (一)商务流程管理规定 22 (二)制样流程 24 (三)报价排产及合同执行流程 25 (三)补货流程 26 六、项目管理流程指引 27 七、业务经理薪酬绩效管理规定 33 八、项目贡献评估办法 39 九、附录 41 附表一、工程项目信息收集汇总表 41 附表二、工程项目立项报备卡(紫砂石) 42 附表三、业务经理项目管理推进计划总表 43 附表四、业务经理项目管理月计划及总结表 44 附表五、业务经理项目管理周计划及总结表 45 附表六、外勤活动日报表 46 附表七、紫砂石假注文书 47 附表八、预签订单交货期咨询表 48 附表九、退货/订单量取消申请书 49 附表十、新嘉理公司工程合同审核表 50 附表十一、项目贡献评估表 51 附表十二、新嘉理公司项目突破陈述书 52 附表十三、季度业务奖金发放表 53 附表十四、新嘉理公司业务交接表 错误!未定义书签。 附表十五、业务费用超支申请表 55 一、业务管理总则 (一) 目的 为规范公司业务管理,及时掌握项目进展情况,促进业务人员成长和公司业务增 长。 (二) 对象范围 集团公司全体从事营销业务及与之相关的人员 (三) 管理办法 公司对业务管理分三个方面: (1) 对业务经理的管理(详参《新嘉理集团项目管理流程与规范》(拟定中); (2) 对业务流程的管理(详参《产品报价及合同签约管理规定》、《工程项目 报备及考核管理规定》、《业务流程管理规定》和 《商务流程管理规定》); (3) 薪酬考核激励机制(详参《业务经理薪酬绩效管理》)。 (四) 报表管理 1、 填写规范(详见附表及表格内说明)。 2、 管理规范: (1) 所有报表必须在规定时间内上交商务部: a.《外勤活动日报》应于次日早晨8:45前上交; b.《业务经理项目管理推进计划总表》应于项目报备后三日内上交; c.《业务经理项目管理月计划及总结表》应于每月30日前上交; d. 《业务经理项目管理周计划及总结表》应于每周五下午下班前上交。 (2) 商务部对所有报表进行及时的登记和整理,并交部门经理或公司领导批 阅; (3) 如有重要批示的,商务部应将其下发给相关填报人,阅后再统一由商务 部存档; (4) 如遇特殊情况业务人员无法在规定时间内上交相关报表,须事先征得部 门经理同意,并须在2天内补交。 (5) 逾期未交者,每次处以10元罚款,按天计算,直至上交为止; (6) 填写项目不符合要求,按每个项目10元进行处罚。 3、 其他相关的报表填写考核原则,详见表格内说明。 (五) 业务交接 1、 业务人员离职时,须对本人手中的项目进行交接。具体的交接手续是 (1) 在执行的合同; (2) 跟进合同项目; 2、 相关业务人员在公司内部调动时,本人手中的项目及信息资料的交接参考离 职人员的交接。 3、 由于工作之需要,领导临时变换项目跟进人员的,交换人员之间须进行相关 交接。 (六) 业务费用 1、由各销售公司根据实际情况制定并报集团董事长审批执行; 2、超过额度须填写《业务费用超支申请表》(见附表十五)申请并说明超支原因。

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