《汽车维修专业服务经理培训教程-人力资源》.pdf

人力资源 • 人力资源自查 单元一: 品牌管理 • 招聘 单元九: 单元二: 经营分析 客户满意度 • 录用 • 培训 单元八: 单元三: • 绩效 抱怨处理 专业服 角色认知 • 薪酬 务经理 • 前程与发展 单元七: 单元四: 管理索赔 人力资源 单元六: 单元五: 管理6S 管理核心流程 1 目标 •更好地管理人力资源 单元一: 品牌管理 单元九: 单元二: 经营分析 客户满意度 单元八: 单元三: 抱怨处理 角色认知 专业服 务经理 单元七: 单元四: 管理索赔 人力资源 单元六: 单元五: 管理6S 管理核心流程 2 活动 人力资源管理自我检查表（1） 环节 检查点 合格 不合格 能使用真实工作预览(岗位职责、工作条件、职业 前景、薪酬、福利等)来吸引应聘者 招聘 外部招聘时能合理选择渠道 有内部招聘的制度 有合理的筛选流程并按流程执行 能合理使用多种测试方式，包括面试、笔试或实 际操作 录用 能根据招聘岗位的不同合理设置多种不同类型的