CRM应用的基本功能模块和设计原理.pdf

CRM应用的基本功能模块和设计 CRM应用的基本功能模块和设计 原理 原理 内容提纲 内容提纲 销售自动化 （SFA ） 销售自动化 （SFA ） 市场营销 市场营销 客户服务 客户服务 信息门户应用 信息门户应用 销售自动化 销售自动化 销售自动化或销售力量自动化，简单的 销售自动化或销售力量自动化，简单的 说，就是说要把销售人员以及销售管理人 说，就是说要把销售人员以及销售管理人 员每天所从事的各种活动尽可能“信息化”、 员每天所从事的各种活动尽可能“信息化”、 “标准化” 以及销售力量的“合理化”，主要目 “标准化” 以及销售力量的“合理化”，主要目 的是，打破目前普遍存在于企业的“销售单 的是，打破目前普遍存在于企业的“销售单 干”