xxxx年品牌定义跟运用大全资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 品牌忠诚测量步骤 3、调研消费者 情感忠诚度 2、抽样调查消费者 品牌行为忠诚度 1、收集数据、 建立数据库 品牌忠诚测量步骤 5、制定并实施品牌 营销战略计划 4、建立消费者 品牌忠诚矩阵 第2节 品牌忠诚测量 品牌忠诚测量原则 测量方法真实反映品牌忠诚 测量变量对企业绩 效产生实际影响 测量变量具有敏感性 测量模型具有广泛适用性 (一) (二) (三) (四) 第2节 品牌忠诚测量 第2节 品牌忠诚测量 品牌忠诚测量注意事项 1 弹性 品牌忠诚度的模式是人们总结出来的，随着时间的发展，消费者的心理和行为也会发展变化，这种模式必须具备相应的弹性 2 有效性和准确性 对消费者品牌忠诚度的测量，要基于两个重要的条件, 即研究工具的有效性和抽样的准确性 3 长期性 品牌忠诚度的测量是一种长期的跟踪测量，而不是一次性的测量结果 第3节　品牌忠诚的战略价值 品牌忠诚对消费者的战略价值 减少时间压力 降低购买风险 维护自我形象 1 2 3 第3节　品牌忠诚的战略价值 品牌忠诚对企业的战略价值 降低营销成本 吸引新顾客成本较高 忠诚的顾客保留时间越长，带来的利润越多 忠诚的顾客流失