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人际交往能力
关系建立：
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刚愎自用不易与他 人相处，自我封闭
较为自我，不易与
他人建立长期关系
能够与他人建立可 信赖的长期关系
易与他人建立可信 赖的积极发展的K 期关系
团队合作：
U
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不能与他人很好合 作，独断专行
团队合作精神不 强，对工作冇影响
能够与他人合作共 事，相互支持，保 证团队任务的完成
善于与他人合作共 事，相互支持，充分 发挥乞H的优势，保 持良好的团队工作 氛围
解决矛盾:
U
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遇到矛盾不知如何
解决
解决矛盾手法生 硬,影响工作顺利 进行
能够解决已发生的 矛盾，不致对工作 产生大的负面影响
巧妙地和建设性地 解决不同矛盾
敏感性：
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不太关心他人，对 他人的需求老无感 觉
有时能关心他人， 体会人的苦衷
能关心他人，体谅 他人，领会他人的 请求，有时帮助想 办法解决
对他人较关心，容易 感知别人的想法，体 谅他人，善于领会他 人的请求，并付之于 适当的言行
影响力
团队发展：
U
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无法与人协调
尚能与人合作，但 协调不善，影响工 作
能够根据公司要求 努力促进团队的协 作和沟通，使工作 顺利开展
易于与他人沟通，积 极促进团队协作，在 团队中是H然的核 心人物，并能引导团 队达到组织目标
说服力：
U
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无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、 匕级接受某一看法
与意见
能够表述自己的主 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见
低
目标
高
应变能力：
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待人处世刻板，适 应性差
对公司的变化或角 色的转变不太适 应，工作开展有困 难
待人处世较灵活， 能够根据公司要 求，认可公司变化 所带來的冲击，并 能顺利的完成转变
待人处世很灵活， 善于审时度势，很 容易适应岗位、职 位或管理的变化所 带来的冲击，并能 顺应其变化很快适 应环境，取得主动
影响能力：
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对他人儿乎无影响 力或完全操纵利用 他人
冇时能影响他人
能以自己积极的言 行带领大家努力工 作
能积极影响他人的 思维方式和发展方 向
领导能力
评估：
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无法正确评估他人
能够按公司要求对
他人作评估
能较为合理的评价 他人的技能和绩 效，指出其不足
能合理评价他人的 技能和绩效，使下 属心服口服，并能 使下属明确努力方 向
反馈和培训：
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对下属的工作无反 馈和培训
不能很好的利用反 馈和培训的手段
能够根据实际情 况，通过培训和反 馈帮助他人成K利 发展
善于了解下属需 要，通过一对一的 反馈和培训以帮助 他人成长和发展
授权：
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不善分配工作与权 力，缺乏指导员工 的方法，内部时冇 不服怨言
欠缺分配工作、权 力及指导部属Z方 法，任务进行偶冇 困难
能够顺利分配工作 与权力，冇效传授 工作知识，完成任 务
善于分配工作与权 力，并能积极传授 工作知识，引导部 属完成任务
激励：
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工作主耍靠命令与
子口小
有一定的制度，但 不能充分发挥作 用,无改进措施, 员工积极性不高
有制度，能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性
了解他人的需求， 善于引导下级积极 主动地工作，用奖 励和表够等方式提 高积极性，并使员 工积极努力地工作
低
目标
高
建立期望:
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无法给员工建立期 望
能够给下属订立工 作标准和分配任务
能够与员工沟通， 给下属订立明确的 期望目标和标准
善于与员工沟通，
给下属订立明确合 理的工作目标和标 准并建立合理的期 望
责任管理：
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放任自流
虽能与员工沟通但 缺乏对员工的指导 和协助
能够与下属沟通， 注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务
能够充分与下属沟 通，督导员工的工 作进展及时反馈和 培训，让下属对白 己的工作扌H负责任
沟通能力
口头沟通：
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含糊其词，意图不 明
语言欠清晰，但尚
能表达意图,有时
需反复解释
抓住耍点，表达意 图，陈述意见，不 太需耍重复说明
简明扼耍，具有岀 色的谈话技巧，易 于理解
倾听：
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不注意倾听，常常 不知对方所云
能够倾听，冇时一 知半解
能够注意倾听，力 求明白
能够很好
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