项目范围管理课程2.pptVIP

第二章 项目范围管理;本章主要内容：;第一节 理解项目范围管理;一、项目范围的含义 项目本身是一个系统，系统应该是有边界的。项目范围是指为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的。 简单地说，确定项目范围就是为项目界定一个界限，划定哪些方面是属于项目应该做的，而哪些是不应该包括在项目之内的，定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果。 一个无法确定范围的项目是不可能实施的。 在项目环境中，“范围”(Scope)一词指作为一个项目所提供的产品和服务的总和。可以是产品范围(Product Scope)，即一个产品或一项服务应该包含的特征和功能；也可以是项目范围(Project Scope)，即为了交付具有特定特征和功能的产品所必须要做的工作。 ;;第二节 项目的选择与需求获取;一、项目启动;二、需求的识别和表达 需求是项目的内在驱动力量，需求的提出引发了整个项目过程，不能全面、正确地理解一个需求和其内在含义，或者不能正确地阐述表达它，项目工作必然出现严重问题。把需求从开始的不确定，到逐步进化出一个清晰的框架，直至最终获得正确的理解，形成正式的需求说明书，这需要有关项目人员和客户的密切配合。 项目识别与需求识别的区别在于：需求识别是客户的一种行为，而项目识别是承约商的行为。;需求识别与项目识别的案例;1.需求分析员的素质 (1)较强的应对能力 (2)良好的政治素养 (3)深厚的专业技术功底 (4)良好的想象力 (5)较强的忍耐力 (6)清晰的思维 2.认识和表述需求的过程 (1)需求的产生 (2)需求的认识 (3)需求的表达 (4)功能和技术要求 3.需求建议书(Request for Proposal, RFP);项目需求建议书;需求建议书的内容包括：;东方公司办公楼建设项目需求建议书;东方公司办公楼建设项目需求建议书;东方公司办公楼建设项目需求建议书;东方公司办公楼建设项目需求建议书;三、项目的选择与论证 项目选择的方法： 1.需求决定法 2.分类排序法 3.财务分析法 财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要考虑因素。项目财务评价方法包括净现值、投资收益率和投资回收期分析。 4.加权评分法 ;第三节 项目范围的规划和定义;第三节 项目范围的规划和定义;项目范围说明书应包括的内容： ;三、项目范围的定义 范围定义对项目成功非常重要，因为一个好的范围定义可以提高项目时间、成本以及所需资源估算的准确性，还可以为项目执行绩效评测和项目控制提供一下基准，并有助于清楚地沟通工作职责。 范围定义的结果就是项目的工作分解结构(WBS)。 什么是WBS？工作分解结构（Work Breakdown Structure - WBS）是归纳和定义整个项目范围的一种最常用的方法，是项目计划开发的第一步。 WBS是由项目各部分构成的面向成果的“树”，该“树”定义并组成了项目的全部范围(见下图)，它是项目管理的一个非常基础的文件，是计划和管理项目的进度、成本和变更的基础。 项目管理专家认为，没有包含在WBS里的工作是不应该做的。;一个三级企业管理系统软件开发的WBS图 ;新设备安装运行1000;WBS可以满足项目管理过程的各种需要，其作用如下：;;2. 类比法。类比法就是指可以用一个类似产品的WBS作为起点。如麦克唐纳飞机公司设计并制造了多种类型的战斗机，当需要为一个新的机种设计工作制定的WBS的时候，他们就会使用在以往制造战斗机经验的基础上的已经设计好的74个工作任务子系统来开始这项工作，作为新项目的起点。许多组织都建有WBS和其他项目文档的知识库来作为项目工作的参考和帮助。 3. 由上至下法。这是一种常规方法，就是从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。这个过程就是要不断增加级数，细化工作任务。在完成整个过程之后，所有的项目资源都必须被安排到工作包一级的各项工作中。由于项目经理具备广泛的技术知识和整体视角，这种由上至下的方法对他们来说是最好的。;;制定一个好的WBS要遵循以下一些基本原则： 一个单位工作任务只能在WBS中出现在一个地方。 一个WBS项的工作内容是其下一级各项工作之和。 下一级各项工作之和对于其上一级工作的完成是充分必要的。 每一个单位工作任务都被清楚、完全地定义，并作了预算和时间安排。 WBS中的每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作要由多人来做。 WBS必须与工作任务的实际执行过程相一致。WBS首先应服务于项目组。 项目组成员必须参与WBS的制定，以确保一致性和全员参与。 每一WBS项都必须归档，以确保准确理解该项包括和不包括的工作范围。 必须让WBS具有一定的灵活性以适应无法避免的