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如何凝聚团队向心力 —— 大和班组长系列培训之二 0 大纲 1. 团队的概念 2. 团体的分类 3. 非正式团体 4. 团体的功能 5. 团体成员关系分析 6. 团体压力与从众行为 7. 群体的凝聚性 8. 影响士气的因素 9. 冲突 1 团体行为 • 群体活动中人的心理活动； • 人与人的关系。 2 团队 • 请给出团队的定义 。 3 团队（心理学定义） • 相互依赖； • 行为相互直接影响； • 归属感。 4 区分团队与群体 1.将清算人人都在找出路的W公司 2.在马路上观看车祸的一群人 3.公司成立的HRMS设计小组 4.在躺椅上打吊针的38位病人 5.珠穆浪玛峰探险队 6.国庆假期的30人的旅游团 7.周末晚上在歌厅唱OK的50位人员 8.参加拔河比赛的一队人 9.已经完成考察任务的考古队 10.中国奥林匹克足球队 11.新成立的ISO内审小组 12.已经离婚但仍住同屋的男女 5 团体 • 小团体和小小团体； • 小型团体和大型团体； • 假设团体和实际团体； • 松散￫联合体￫集体； • 正式与非正式团体。 6 非正式团体的重要性 • 客观存在； • 对员工心理行为的影响巨大； • 引导正向作用，消除反面因素。 7 非正式团体的类型 • 利益型； • 情感型； • 爱好型； • 信仰型； • 亲缘型。 8 非正式团体的性质 • 积极型； • 中间型； • 消极型； • 破坏型。 9 非正式团体的特征 • 自然、无形组织； • 相同观点，密切感情，一致行为，较浓 的情绪色彩； • 规范、调节行为； • 灵敏沟通； • 领导人—— 自然形成； • 自卫、排它，但不稳定。 10 重视对非正式团体的工作 • 引起管理层的重视；