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2019-02-13 发布于河北
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KPI理论与实践目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc293054593 什么是关键绩效指标 PAGEREF _Toc293054593 \h 2 HYPERLINK \l _Toc293054594 KPI相关概念 PAGEREF _Toc293054594 \h 2 HYPERLINK \l _Toc293054595 KPA PAGEREF _Toc293054595 \h 2 HYPERLINK \l _Toc293054596 KRA PAGEREF _Toc293054596 \h 3 HYPERLINK \l _Toc293054597 KPI PAGEREF _Toc293054597 \h 3 HYPERLINK \l _Toc293054598 BSC PAGEREF _Toc293054598 \h 3 HYPERLINK \l _Toc293054599 KPI的理论基础 PAGEREF _Toc293054599 \h 3 HYPERLINK \l _Toc293054600 2/8原理 PAGEREF _Toc293054600 \h 3 HYPERLINK \l _Toc293054601 基于KPI的绩效考核体系与一般绩效评估体系的区别 PAGEREF _Toc293054601 \h 4 HYPERLINK \l _Toc293054602 关键绩效指标的特点 PAGEREF _Toc293054602 \h 4 HYPERLINK \l _Toc293054603 来自于对公司战略目标的分解 PAGEREF _Toc293054603 \h 4 HYPERLINK \l _Toc293054604 KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展 PAGEREF _Toc293054604 \h 5 HYPERLINK \l _Toc293054605 关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整 PAGEREF _Toc293054605 \h 5 HYPERLINK \l _Toc293054606 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量 PAGEREF _Toc293054606 \h 5 HYPERLINK \l _Toc293054607 KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映 PAGEREF _Toc293054607 \h 5 HYPERLINK \l _Toc293054608 KPI是组织上下认同的考核指标 PAGEREF _Toc293054608 \h 5 HYPERLINK \l _Toc293054609 KPI体系基本特征 PAGEREF _Toc293054609 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054610 具有系统性 PAGEREF _Toc293054610 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054611 可控与可管理性 PAGEREF _Toc293054611 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054612 价值牵引和导向性 PAGEREF _Toc293054612 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054613 关键绩效指标的SMART原则 PAGEREF _Toc293054613 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054614 S代表具体 PAGEREF _Toc293054614 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054615 M代表可度量 PAGEREF _Toc293054615 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054616 A代表可实现 PAGEREF _Toc293054616 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054617 R代表关联性 PAGEREF _Toc293054617 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054618 T代表有时限 PAGEREF _Toc293054618 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054619 确定关键绩效指标一般遵循的过程 PAGEREF _Toc293054619 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054620 建立评价指标体系 PAGEREF _Toc293054620 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293054621 设定评价标准 PAGEREF _Toc293054621 \h 8 HYPERLINK \l _Toc2