2019年ttt培训师的培训.pptVIP

* * * * * 把握根本，创造价值！ --广州君远管理咨询有限公司 * 把握根本，创造价值！ --广州君远管理咨询有限公司 * 把握根本，创造价值！ --广州君远管理咨询有限公司 * 把握根本，创造价值！ --广州君远管理咨询有限公司 * 把握根本，创造价值！ --广州君远管理咨询有限公司 * 把握根本，创造价值！ --广州君远管理咨询有限公司 * 把握根本，创造价值！ --广州君远管理咨询有限公司 * 把握根本，创造价值！ --广州君远管理咨询有限公司 * * ? 位置移动 ? 避免过度走动 ? 避免固定一点 ? 避免过于靠近学员 ? 避免走入人群过久 * * ? 脸部的表情 ? 自然、嘴角放松 ? 微笑、不要皱眉 ? 眼光的运用 ? 要顾及全场，以S型扫描为佳 ? 要作眼神接触，以3-5秒为佳，切忌死盯一人或闪烁 ? 手势的运用 ? 自然展开，动作在腰部以上 ? 避免过于夸张或频度过密 肢体语言的运用 手势 高 大 稳 * * □ 语调与用语 ? 强调与重要之处要加强语气或重复 ? 语气要肯定，避免模棱两可 ? 注意自己的口头禅 ? 使用常用的言辞 ? 不要有过多的专业名词出现 语言表达技巧 □ 讲话的速度与间隔 ? 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 ? 要有快慢的变化 ? 间隔停顿可促进学员的思考和理解 ? 10秒 让大家好好的想 ? 6秒 让大家稍微的想 ? 3秒 文章的段落 ? 2秒 语句的段落 □ 音量 ? 以距离最远者能听清楚为准 ? 注意做到抑扬顿挫 * * 问问题的技巧： * 使学员参与 * 引导学习 * 培养独立思考能力 * 刺激思考 * 确保学习结果 有人提问回答不上来怎么办？ 将所提问题写在白板上，问问大家！ 这个问题我们可以单独讨论！ 休息10分钟！ * * 常用发问方式： 种类 定 义义 开放式 不能用“是”、“不是”来回答的问题 用“是”、“不是”来回答的问题 封闭式 全体式 针对全体成员所提出的问题 指名式 指名由某一位来回答的问题 反问式 当对方提出问题时，不立即回答，而是再把问题丢回去 追踪式 当学员发问时，就其答案继续追踪发问下去 转移式 不回答某人所提出的问题，反而征询其他人的看法 用途 例句 给予必要的总结。 给予引导式答案。 对正确的回答给予肯定。 对不正确的回答要用委婉的方式否定。 * 控制紧张情绪： 当众呈现紧张是正常的 了解培训的目的 充分准备做好备份 前一天休息好，当天可以快速进入状态 培训当天不要迟到 讲师提前到场，熟悉环境，可以做深呼吸 培训即将开始，走向讲台时想着头一句的表达 * 大声、清晰、慢慢的讲好开场白 开始不要去看每位学员的眼睛 寻找亲切的面孔 安排一个“托儿” 站在讲台或是桌子后面讲可以减少紧张 要和学员有目光接触 提问，把紧张情绪抛给学员 平时多练习 * 离场 * 专注全场 享受掌声 再次致礼 离 场 练习 感谢大家支持我的分享课程 希望大家能多提宝贵意见 我会把意见当作一种财富，不断完善自己 谢谢！ （鞠躬） * * 培训课程设计的七步流程 明确培训目标和结果 确定课程设计框架 创造主动学习的情境 设计检验学习效果的方法 设计制作培训教材及教学工具 培训实施 设计培训效果评估改进工具 * 1 明确培训目标和结果 上级沟通获得培训的信息 了解需求达到的效果 发现问题 可以通过考试或问卷，来掌握薄弱环节 汇总信息，描述培训综合目标 * 2 确定课程设计框架 形成课程大纲和主要学习模块 确定课程设计框架的思考模式： 为了培训目标的达成，需要哪些陈述性教材资料？ * 3 创造主动学习的情境 让学员以积极开放的心态准备接受培训，是培训的第一步 创造主动学习情境的思考模式： 我怎样用一种有吸引力的开场方式阐述学习的目标，并引发学员的兴趣？ 怎样创造一个良好的主动学习情境，礼物、奖品、茶点、音乐？…… 怎样在培训一开始就让学员全身心投入？ * 4 设计检验学习效果的方法 成就阶段的重要性－工作技能的提升是终极目标 培训结束前检验学习效果的思考模式： 怎样证明学员已经掌握了培训的知识与技巧？ 学员需要怎样计划把所学知识和技巧应用到工作中？ 培训结束后检验培训效果的思考模式： 怎样才能确保学员把所学知识和技能应用到工作中