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现 代 管 理 原 理 任科教师： 张 建 新 时 间： 2013年10月 联 系 方 式 一、 Q Q：1360641058 二、手机三、办公室:四楼成教办公室2 四、邮箱：zqddjianxin@126.com 课 堂 结 构 学员自主学习指导内容 主要内容及考试重点、要点 历年考试分析、考试指导及模拟题 学员自主学习指导内容 1、重视教材，多读多练 学员自学以文字教材为中心，尤其是每章教学内容的正文部分。在自学基础上带着问题参加当地电大组织的集中面授辅导和小组讨论，与教师、同学交流、讨论。 2、远程教学辅导网站推荐 中央电大网址：/ 章丘电大网址： 宁波电大试题库： /DZWX/testpaper/index.htm 马鞍山电大试题库：用户名：057060718 密码;123456 /wenzhang/indexx.asp 3、形成性作业： 5月初--6月底完成 第一篇? 总论  第一章　管理与管理学 一、管理的含义 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 二、管理的性质 1．管理的二重性 2．管理的科学性 3．管理的艺术性 三、管理职能 1.计划。2.组织。3.领导。4.控制。 四、管理者技能 1．技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。 2．人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能 3．概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 第二章管理理论的形成与发展 一、古典管理理论阶段 1.科学管理理论 美国的弗雷德里克?泰罗。泰罗被尊称为科学管理之父。 2.一般管理理论 法国的亨利?法约尔。被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。 3.行政组织理论 德国，马克斯?韦伯。代表作是《社会组织与经济组织理论》。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。 二、行为科学理论阶段 1.梅奥及霍桑实验 乔治?梅奥 美国 霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验--继电器装配试验--谈话研究--观察试验。 结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。 2.人际关系学说 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： （1）职工是“社会人”。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 （3）企业存在着“非正式组织”。 3.行为科学理论 第二章管理理论的形成与发展 三、现代管理理论阶段 被称为“管理理论的丛林”。各学派的主要内容如下： 1.管理过程学派：创始人是亨利?约法尔。 2.经验学派：代表人物是德鲁克和戴尔。 3.系统管理学派：主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。 4.决策理论学派：主要代表人物是赫伯特?西蒙。 5.管理科学学派：形成于第二次世界大战初。 6.权变理论学派：权变理论形成于20世纪70年代。 四、管理理论新发展 1.企业文化 2.学习型组织 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了他的享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，引起世界管理学界的轰动。 3.企业再造 企业再造（又称业务流程重组，简称BPR）是20世纪80年代末、的飞跃和突破。 第二篇??? 计 划 第三章??? 计划 一、计划工作的含义 广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 二、计划工作的性质 1.目的性。2.主导性。3.普遍性。4.效率性。5.灵活性。6.创造性。 三、计划工作的方法 1．滚动计划法 这是一种定期修改未来计划的方法。2．计划评审技术 也称为PERT网络分析技术，是运筹法的一种。 3．线性规划法 这种方法就是研究在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使目标达到最优的方法。 第四章　目标管理 一、目标的含义 目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。 二、目标的性质 1．组织目标具有多重性 2．目标具有层次性 3．目标具有变动性 三、确定目标的原则 1．现实性原则