工程部工作流程及职责.docVIP

7A版优质实用文档 PAGE PAGE 6 7A版优质实用文档 工程部工作流程及职责 工程部：经理 承担公司装修工程的技术支持，施工组织； 配合公司销售部门做好工程设计，规划预算等工作； 做好售后服务，施工安全等工作。 工程部人员配置： 工程部人员配备： 设计师：主要负责：工程项目方案规划及设计、设计答辩、材料选样定样、预决算、资料整理等。 工程师：主要负责：工程项目配合销售进行业务洽谈及跟进、数据收集反馈、施工技术答辩、施工组织计划、现场管理、验收、售后等。 项目施工人员配备： 施工监理：主要负责：根据已定设计方案进行施工，做好现场施工的协调及安全管理，施 工材料的保管，确保按工期进度完成施工任务，本人也必须熟练掌握常用施工 技法，在施工过程中能够注重施工质量的掌控以及力行节约原则。现场零星采 购及人员吃住安排。 装饰组工作衔接方面： 1、装饰组与销售人员衔接： a、销售人员接到项目后，需跟装饰组沟通详细情况并安排装饰组现场测量及拍照，装饰组根据测量结果及时安排方案设计，提交效果图和平面图方案给甲方确认，销售人员需及时跟进；待方案确认后销售人员需告知装饰组安排施工图纸的制作，制作时间根据客户确定完成时间，再交给销售人员给甲方确认签字。 b、在施工过程中，甲方提出变更及要求，装饰组需跟销售人员进行沟通，让销售人员跟甲方 进行协调！如施工中涉及到业务应酬需跟销售人员沟通后再实施！隐蔽工程完成前，需提 前3天告知销售人员安排甲方到现场验收（或负责工程人员安排甲方到现场验收）！竣工前 装饰组需提前3-4天告知销售人员，销售人员（或负责工程人员）再跟甲方确认竣工验收 时间进行验收！项目完成后如遇到售后情况，销售人员应及时跟装饰组联系，进行售后。 2、工程师与施工监理衔接： 设计人员完成效果图方案后，工程师需跟施工监理商量施工技法及材料使用，和列出相关材料的种类、品牌及数量，还需确认制作施工工期进度表格。待方案确认签字后把施工图交接给施工监理，交接好施工细节，在施工过程中，施工监理如有疑问都需跟工程师商讨，工程师在施工过程中也需经常到工地现场查看，进行现场施工管理。 设计师与工程师衔接： 工程师及时准确反馈业主单位提出的相应的要求、信息及现场勘查资料至设计师，设计师需依据反馈信息及时完成设计任务，必要时需到施工现场进行施工交底与技术指导。 b、需要绘制竣工图纸时，工程师应对施工现场与原设计图纸发生变化的内容进行指导，便于准确、合理绘制竣工图纸。 4、装饰组与采购部衔接： a、物流部市场采购人员在每次发货时应附带发货清单并注明货物名称、数量、单位、规格型号等。 b、物流部应做到两个及时： （a）报价及时——即物流部接单后常规品种在要求时间范围内反馈信息，非常规品牌（特殊品种）应明确反馈时间（品牌需在2—3家以供选择），所报价必须认真比较核查。 （b）供货及时——即物流部确认下单采购的货物必须及时通知装饰组所需的供货时间，以便装饰组采取相应措施，货到本地后还必须确认发货时间，并及时通知装饰组。 c、物流部应做到有效监督产品质量，并做好售后服务工作，如提供技术支持服务，出现质量事故应积极配合并及时联系厂家处理解决，还应做好退货换货等处理工作。 d、（a）装饰组人员对所需货物应尽量提供详细的数据及效果图，包括：规格型号、数量等信息反馈至物流部。 （b）物流中心人员对装饰组所需货物应尽量提供详细的资料，包括：规格型号、图片价格等信息反馈至装饰组。 e、装饰组人员必须以短信、网络（QQ）、传真等形式报单，如有特殊原因在电话报单后在当日三小时内补上。内容有更改经反复确认的报单，装饰组人员须再次以书面形式确认，或在当日三小时内补单。 f、货物发出后，物流部必须在第二天中午之前与托运部联系，确认货物是否已送达。并将相关信息反馈给装饰组人员。要求送货上门的，由装饰组人员收到信息后与现场管理人员确认是否已按发货清单收到；不送货上门的，物流部要确认托运部已送到工程所在地。 g、物流部门提供的产品价格由装饰组人员报给销售人员，如需由物流部配合报价的需经装饰组人员确认后报价。 h、物流部应配合装饰组人员整理查找所需要的各项文件资料。装饰组对物流部所需要的各项文件要以书面通知，可以避免查找和提供的文件资料对不上号。 i、施工过程中需当地采购时，单次300元以下（含300元）的可由工程师直接向物流部负责 人申请并同意后实施采购；300元以上的需由工程师向所在部门负责人申请并批准后，由部门负责人向物流部负责人提出采购申请再实施采购。 5、装饰组与总经办衔接： a、装饰组需配备的施工人员工作制服、工牌、安全设备及其他要采办的相关物品需经部门负责人同意后，提前三天向总经办提出采购需求。 b、装饰组用车需提前一天向部门负责人提出申请，经同意由总经办负责落实。 6、装饰